подписчик

подписок

21,9к

просмотров

Июль 2026

Договор А-7508 от 13.06.2026. Окна - VEKA SOFTLINE 70 Подоконники - CRYSTALLIT 1. Когда привезли окна 26.06.2026, забыли положить три подоконника 1.9 м, 5.2 м и 5.7 м. Пришлось ждать установку подоконников еще неделю. Сроки сдвинулись на неделю вперед от даты указанной в договоре 30.06.2026. 2. Когда через неделю машина привезла подоконники 03.07.2026, то не оказалось одного 1.9 м подоконника. Дальше самое интересное. Оказывается замерщик Александр, сделал замер, но не включил этот подоконник 1.9 м в замерный план. Менеджер Кристина также не проверила этот план досконально и не учла этот подоконник при расчете финальной суммы. Из за этого тоже произошла задержка потом. Как так то? 3. Недостающий подоконник привезли 10.07.2026 и установили. Задержка получилась 10 дней от даты в договоре. 4. К установщикам Юре и Павлу претензий нет. Справились со своей задачей хорошо и учли все мои пожелания к установке. Они были вежливы, убрали за собой весь мусор и ответили на все мои вопросы. Сделали демонтаж и установку окон без подоконников за два дня. Посмотрим как проявят себя окна в будующем и надеюсь все будет хорошо. 5. Пожелания к замерщику Александру и менеджеру по продажам Кристине. Если вы работаете с клиентами, то ведите их до конца и отвечайте на их вопросы, звонки и на их сообщения в чате. Не игнорируйте своих клиентов и не бросайте. Получается не хорошо. Звонишь замерщику Александру, а срабатывает автоответчик и звонок сбрасывается. Кристине тоже не дозвониться, чтобы выяснить и решить проблему. Работа с клиентами только до момента получения всей суммы, дальше приходится звонить на другие номера и все выяснять. Отдал пол миллиона за заказ окон. Могли бы сделать все четко, без задержек и отработать с клиентом без замечаний. 6. Из за того, что у вас кто то не положил подоконники, вам опять приходится посылать другую машину и установщиков в другой день и нести расходы. Из за того, что замерщик не учел в плане подоконник, вам опять приходится посылать машину и установщиков и нести расходы. Как то не рационально. Установка в другом городе, 160 км от Краснодара. И самое главное мои планы тоже рушатся, т.к я должен был ехать в командировку, а приходится ждать пока все привезут и окончательно установят. Звезду снизил за организацию, задержку и обратную связь. Не знаю, может это только мне не повезло. Оцениваю вашу работу на четверку, на пять пока вы не соответствуете.

Ds Auto

Туапсе · Автосервис, автотехцентр

Май 2026

Хорошее место. Сделали по машине все что было нужно

Русь

Ессентуки · Санаторий

Май 2026

Отличный санаторий. Посещаем не первый раз.

Сочи Марриотт Красная Поляна

село Эстосадок · Гостиница

Апрель 2023

Отличный отель! Персонал приветлевый, шведский стол и SPA на высоте! Номер уютный, чистый и переодически убирается. Брали люкс на 4-ом этаже. Будем приезжать! Делайте переодически скидки, они тоже радуют! Всему персоналу отеля огромное спасибо!