подписчик

подписок

31к

просмотров

Март 2026

В прошлом мною был заказан комплект из семи дверей скрытого монтажа и одной раздвижной двери-пенал. Общая стоимость изделий составила порядка 800 000 рублей без учета монтажных работ. Качество самих дверных конструкций и материалов оцениваю как удовлетворительное. Однако процесс инсталляции и взаимодействие с представителями компании на всех этапах оказались крайне неудовлетворительными, что привело к значительным издержкам времени и нервов, а также к сомнительному конечному результату. Основные претензии касаются организации и качества монтажных работ: 1. Двери скрытого монтажа: Потребовалась переделка смонтированного каркаса силами привлеченных специалистов компании, так как первоначальная установка была выполнена с нарушением геометрии. 2. Дверь-пенал (стоимостью ~300 000 руб.): Ситуация приняла критический характер. Для ее навешивания потребовалось три визита монтажных бригад: o Первый визит: Специалисты, ознакомившись с изделием в течение нескольких часов, заявили о некомпетентности в вопросах его установки и работу не выполнили. o Второй визит: Последовавший монтаж был проведен некачественно, дверь была установлена криво. o Третий визит: По моему обращению к производителю, был направлен специалист от завода. Он сразу диагностировал причину проблемы — неровно установленный и уже обшитый гипсокартоном каркас, исправление которого стало невозможно без масштабных ремонтных работ. Финальная регулировка проводилась с учетом этого дефекта, что негативно сказалось на эстетике и функционалу изделия. Отдельно отмечаю полное игнорирование со стороны сотрудников салона наших запросов и замечаний в процессе выполнения работ. Складывается впечатление о системном отсутствии экспертизы в области монтажа поставляемой продукции, что сводит на нет преимущества самих изделий. Вывод: Качество установки не соответствует ценовой категории продукции и ожиданиям клиента. На основании полученного опыта не рекомендую обращаться в данный салон за комплексными услугами «поставка + монтаж», если для вас критически важны профессиональный сервис и гарантированный результат. Ответ от 07 марта 2026 г. Уважаемое руководство салона ProfilDoors! Ознакомился с вашим ответом в комментариях. К сожалению, у меня складывается впечатление, что вы либо не владеете реальной ситуацией, либо намеренно искажаете факты. Хочу прояснить следующие моменты: Дверной проем. Изначально его не существовало, так как возведение стены производилось уже после монтажа раздвижной системы (пенала). Прошу предоставить скриншот или доказательство того, кому и когда вы направляли информацию об обратном. Качество стен и монтаж. К качеству стен не может быть претензий: даже ваши замерщики отмечали, что такая ровность стен и углов встречается редко. Каркас из ГКЛ крепился строго после монтажа коробки и дверей, в полном соответствии с договоренностями с вашим сотрудником. Я готов предоставить полную историю переписки с вашими менеджерами, а также копию моего запроса заводу-изготовителю, так как с вашей стороны сейчас наблюдается игнорирование проблемы. Компенсация. Предложенная вами скидка касалась только работ, но не монтажа, что не решает возникшую проблему. Ваши отговорки, незначительные скидки и предложения о переаттестации сотрудников не компенсируют разочарования от работы с технически несложным изделием. Отсутствие компетенции и профессионализма у вашей команды очевидно. Даже разбирая мою претензию, вы не смогли собрать и проанализировать факты внутри своей компании.

Зеркала Miralls

Москва · Стекольная мастерская

Ноябрь 2025

Заказали композицию зеркал, менеджер в течение минуты дает обратную связь, далее происходит замер, утверждаем зеркала и через 9 дней доставка и монтаж, зеркала шикарные, спасибо всей команде! Заказ 39066, 39067

Белая радуга

Москва · Детская стоматология

Январь 2025

Был на чистке полости рта. Это какой-то наивысший уровень! Все обследовали, почистили, посмотрели под микроскопом, выдали рекомендации. Отдельное спасибо Кристине и ее ассистенту!