подписчиков

подписок

45,9к

просмотров

Март 2026

Раньше просто обожала этот бренд и заказывала у них кучу вещей года 3, но полностью поменяла о нём мнение за прследние 2 недели. Началось всё с того, что 23 февраля я сделала заказ #1906271532 на сайте на сумму 16к. Далее неделю бренд молчал, хотя у них в чеке указано, что срок отправки заказа 1-2 дня, но я знаю, что эти сроки они стабильно срывают. 2 марта я связалась с ними в ТГ и спросила, когда будет отправлен мой заказ, на что мне ответили, что одна вещь из заказа оказалась не в наличии, хотя это не было отображено на сайте, а 3 другие в наличии в Москве, и заказ мне могут отправить либо одной, либо 2 посылками - т.е я должна была либо ждать неопределенные сроки, когда сошьют мой свитшот, либо оплачивать обе доставки в разное время за свой счет. В мой заказ была автоматически включена одна доставка сдеком за мой счет, информации о том, что я должна платить за 2, вообще нигде указано не было, все вещи числились в наличии на сайте. Ранее, когда происходили такие косяки по вине бренда, они оплачивали вторую доставку самостоятельно Однако бренд начал мне хамить в переписке и наезжать, тыкая выдержками из договора оферты, но не отвечая на встречные выдержки из их же договора о том, что ни о каком сроке ожидания отшива они меня не оповестили, и вообще бы игнорировали меня, если бы я не стала задавать вопросы через неделю. Притом, что цена вопроса в решении конфликта с клиентом - была доп доставка из магазина по Москве, оплаченная брендом, сроки отшива свитшота и его отдельной отправки я бы спокойно дождалась, если бы магазин не пошел на принцип, притом, что именно они не отразили дополнительные сроки и отшива на сайте и не связались со мной, тогда как другие бренды это делают. Кстати, за все время переписки бренд НИ РАЗУ НЕ извинился за ситуацию. Посмотрите в скрине, как Macrocosm относится к клиентам: они признают свою ошибку с наличием товара, но при этом цитируют пункты оферты, пытаясь доказать, что сроки "1-2 дня" в чеке — это просто цифры. Это прямой 0бман покупателя, как и продажа несуществующих вещей, которые якобы в наличии. После такого негативного общения с брендом я написала им об отмене заказа и возврате средств, и что вы думаете? Теперь мне приходится выбивать из них мои же средства за возврат. Оплачивала этот заказ Долями, магазин подтвердил отмену в чате ТГ, но технически возврат в систему не проводит. В итоге, сервис продолжает списывать с меня деньги за товар, который я не получу. Никаких чеков о возврате мне не присылают, Долями написал мне, что бренд с ними не связывался. На почту ИП Клыков О.В. (бренд Macrocosm) не отвечают. Похоже на мелкую месть клиенту или масштабную халатность персонала. Максимально не советую связываться с этим брендом, если не хотите выбивать свои деньги неделями. ❗️UPD ❗️После того, как пошла на открытый конфликт, бренд быстро отменил заказ в Долями. Благодарна, что ситуацию не стали дальше искусственно затягивать, однако впечатления о бренде крайне печальные. Очень надеюсь, что собственник обратит внимание на менеджмент в своей компании, так как мой отзыв далеко не первый негативный, и все они: ✔️об 0бмане со сроками заказа; ✔️продаже несуществующих в наличии вещей под видом наличия; ✔️отсутствие информации об отшиве на сайте; ✔️ 0 лояльности к клиентам в виде оплаты доп доставки, происходящей по вине бренда; ✔️а также проблемы с возвратом средств. Хотя, например, мой заказ даже не был отправлен при моей отмене, а сама отмена в приложении Долями со стороны продавца осуществляется нажатием одной кнопки в программе. После всего этого нет желания не то что покупать, а даже надевать одежду этого бренда, хотя у меня её много. От себя хочу добавить, что если все же рискнете оплачивать что-то через их сайт, то используйте сервисы для оплаты, чтобы, если что, вовлечь банки в решение конфликта.

Собрание

Каменск-Шахтинский · Бар

Январь 2025

02.01.2025 поехали поужинать семьей в это «заведение» (назвать его рестораном язык теперь не поворачивается). Сделали большой заказ на всю семью, из которого два блюда были рыба(второе) и уха. Про заказанную рыбу официант вообще, как выяснилось, забыл, поэтому и «готовить не стоит начинать». Про уху на третьем часу ожидания сообщил, что «а, ой, а приготовить ее, кстати, невозможно». Извинений мы так же «кстати» не услышали, никаких комплиментов от заведения за их косяки не увидели, ничего дозаказать в процессе ожидания вместо этих блюд нам предложить не пытались, и, в итоге просто на нас забили. Администрация этой не иначе как столовки, видимо, считает, что «гостем больше, гостем меньше - радуйтесь, что вам вообще что-то приготовили, тупые вы клиенты, и платите по 1500 за блюдо молча» - при таком-то отношении. Пришлось ехать домой кормить голодного человека, которому из всего заказа за 3 часа ожидания достался только чай. За оставшихся троих взрослых заплатили 10 тысяч, чек прилагаю. Заведение крайне не рекомендую, персонал хамы, и, казалось бы, достигли дна в своем сервисе, но тут снизу постучала администрация этого «ресторана а-ля столовка из совка», отказавшись решить проблемы гостей, которые они же и создали.

ПАН интер

Кисловодск · Гостиница

Август 2023

Проживали а самом дорогом номере отеля Люкс Премиум с 2 комнатами. Отель будто бы остался в совке, а цены держит на уровне действительно премиальных. По пунктам: - холодильник со сломанными внутри ручками, из-за которых при открывании бутылки из дверцы летят в тебя - явно родом из 90х, при заселении был полностью в воде, и все вокруг было в воде, включая ковер. Самолично вытирали все вытекающее из него. - телевизор типа новый, но ни одно из приложений на нем не работает (ни иви, ни Кинопоиск, ни ютуб - при том, что пыталась зайти со своих оплаченных подписок, но тупо ничего не грузит). Смотрите только каналы как в нулевых, блин, за 15+к в сутки в 2023г. - кондиционеру уже лет 20 минимум. Еле пашет, днем в номере душно. Не чистили кондер тоже лет 20, судя по тому, какой сухой и неприятный воздух из него. - Воду попытались не ставить в номер, хотя это входит в оплату, пока я не поругалась. Чай не докладывали никогда - хотя это тоже входит в оплату. - ванна убитая: выломанный кафель, маленькая, и, кстати, одна на весь номер, объединенная с туалетом - категория премиум люкс, добрый день, как говорится. - звукоизоляция в отеле отвратительная, слышно просто абсолютно все, что происходит везде: на улице, в коридоре, а туалете, в соседнем номере. - сам по себе номер ооооочень старый, уставший и без ремонта - не тянет абсолютно на свою стоимость. - провожавшая нас при выселении темноволосая дама, очевидно, тоже вышла из совка и все ещё в нем живет: так презрительно и свысока отвечать гостям, выселяющимся из люкса, цедить слова и не спросить о впечатлениях при проживании, не пожелать приятной дороги, и, кстати, здороваться на приветствия раз через 2 - идите уже на пенсию, мадам, общение с клиентами не ваше. - завтраки в отеле не включены, их нужно заказывать накануне отдельно. персонал советовал нам их не брать. По их словам, много вкусных мест вне отеля. Вау, класс. Спа в отеле прекрасное: ходили на процедуры и нарзанные ванны. Персонал в спа очень доброжелательный, Владислав отлично проводит спа-ритуалы. В отличие от отеля, с ремонтом в нем все ок - разные собственники у отеля и спа. Косметика для процедур хорошая, время на процедуры не усекают. Бассейн для гостей отеля платный, кроме первого посещения (оно бесплатное), впервые такое вижу, если честно) Но если вы попросите о скидке, вам сделают стоимость посещений, как гостям отеля,по 800р вместо 1650р. Если не попросите - не сделают 😁 Бассейн небольшой, но есть разные режимы для гидромассажа, фитобар с чаем и медом входит в стоимость посещения бассейна. Кроме того, в стоимость посещения входят хамам и обычная сауна. Инфракрасная сауна и фитобочка оплачиваются отдельно.

Ла фабрика

Ростов-на-Дону · Кафе

Август 2023

Американо подали разбавленный до цвета мочи. Девушка-официантка агрессивно рассказала о том, что это «реакция кофе со льдом» (*что?)) и никак не попыталась решить ситуацию, ещё и нахамила дополнительно. Считаю, что возмутительно подавать в ресторане такого уровня настолько разбавленный капсульный кофе за 280р. Вообще говоря, в хорошем итальянском ресторане должна быть кофе-машина, а не капсульный кофе за копеечную себестоимость в соотношении с ценой продажи, если уж не то пошло. Отвратительный сервис, кофе и хамство персонала.

Курьерист

Москва · Колл-центр

Июнь 2022

Отливная служба доставки, все привезли в указанное время, позвонили заранее, по сохранности посылки нареканий нет. Рекомендую эту службу.

Friendly

Ростов-на-Дону · Бар

Февраль 2022

Место испортилось. Заказала котлету по-киевски, принесли котлету с сырым (абсолютно сырым!!!) куриным филе внутри. Предложили переделать бесплатно,я отказалась и попросила убрать блюдо из счёта, попросив сделать комплимент от заведения в знак извинения - тот же кофе бесплатно посчитать хотя бы. Никакого комплимента не сделали: спасибо хоть,что сырое блюдо убрали из счёта. Надеюсь,не отправилась,потому что кусочек это сырого филе случайно проглотила,сперва не разглядев. Раньше обожала это место и часто ходила с друзьями, теперь - ни ногой.

Мясной дворик

Каменск-Шахтинский · Пекарня

Февраль 2022

Мясо не мариновано вообще, обуглено, разжевать невозможно. Купили шашлык из говядины, свинины, баранины и люля-кебаб из курицы - на общую сумму в 3700р. Мясо все в жилах, абсолютно сухое (вообще нет маринада) - невозможно есть. Ни специй, ни хотя бы масла - ничего. Напомнили им при расчёте о том,чтобы положили лук (что входит в стоимость) - заведение ответило, что кладут его отдельно, и, итоге, не положили ничего. Из потраченных на шашлык 3700р большинство досталось собаке - идеально собачья еда без маринада и всего полагающегося к шашлыку. Больше в это заведение ни ногой, и знакомым отсоветуем.

БьютиВ

Красногорск · Салон красоты

Март 2021

Чудесное место! Была на маникюре у Анны несколько раз - все максимально аккуратно и красиво, плюс помогала мне подобрать подходящий цвет 🤗 очень душевная студия, обязательно вернусь ещё не раз

Starbucks

Ростов-на-Дону · Кафе

Июль 2018

Лучшая кофейня в городе!