подписчиков

подписок

54,6к

просмотров

Май 2026

Хочу обратить внимание руководства на уровень доставки, а также на клиентоориентированность человека, который находится на телефоне. Второй раз подряд нам привозят холодную пиццу. В первый раз я не стала предпринимать никаких мер, решила, что ничего страшного. Но когда второй раз нам снова привезли полностью остывшую еду, я решила позвонить в ресторан. Вместо извинений я услышала в ответ «претензию», что на Скобелевскую возят курьеры Яндекса, которых они долго ждут. На минуточку - мой дом находится в 2 минутах езды на велосипеде от пиццерии. Когда я это отметила и спросила, почему не начать готовить пиццу, когда курьер будет рядом, со мной продолжили разговаривать так, будто я несу какой-то бред. Более того, женщина на телефоне во время разговора прокомментировала наш с ней диалог коллеге и сказала «Ну как ЕЙ объяснить, что мы не можем привезти горячую пиццу». А зачем вы вообще тогда беретесь за доставку пиццы на Скобелквскую? Вся ситуация просто дикий абсурд. Я буквально живу на заказной еде и мне ее привозят из разных ресторанов, некоторые находятся в 40 минутах езды от моего дома - но еда ВСЕГДА горячая. Здесь мало того, что не могут организовать доставку горячей пиццы на расстояние 2 минут на велосипеде, так еще и вместо извинений получаю насмешки на мою претензию! Не можете доставлять горячую пиццу - вычеркивайте улицу из района доставки. Меня как клиента ваши технические сложности и неспособность их решить не должно касаться. Я заказываю пиццу и хочу получить горячую пиццу, все остальное ваша забота как ресторана. После данного отношения пиццу заказывать в данном месте не планируем.

Ангел

Москва • Спа-салон

Январь 2026

Регулярно хожу на массаж в этот салон уже около 6 лет, раньше по 3 раза в неделю, в последнее время стабильно раз в неделю. Невзирая на дырявые полотенца и достаточно слабую команду администраторов, только ради массажистов (ранее Светлана, сейчас Нуна). Если бы не Нуна, никогда мой выбор бы не пал на этот салон, хотя в целом посещения были всегда ровными и с администраторами всегда находила общий язык . Однако новый администратор Оксана - это человек, который еще больше тянет салон вниз, из-за нее каждое посещение салона в последние несколько месяцев превращаются в пытку: абсолютно некомпетентна, грубит, вместо решения проблем на любой вопрос отвечает «Ничем помочь не могу», всегда говорит какой-то абсурд (например, когда потеряли мой абонемент, который не был активирован, сказала, что мне не стоит переживать, он все равно уже сгорел - человек даже не знает основ прав потребителей). Я всегда после тренировки беру в салоне халат, принимаю душ и иду в нем на массаж, вот уже столько лет. Однако Оксана в какой-то момент вдруг мне заявила, что «халат не входит в стоимость массажа». Ее высказывания всегда настолько абсурдны, что ставят в ступор, страшно даже думать, что у данного сотрудника в голове. Не совсем понятно, как человек, который не понимает, что такое сервис, может стоять за стойкой администратора и распугивать клиентов своим хамским поведением и абсолютным отсутствием навыков решить любую ситуацию. Вишенкой на торте стало то, что у меня был расписан записями январь к массажисту (а попасть к ней без предварительной записи невозможно) и Оксана молча удалила все мои записи просто потому что у меня закончился абонемент! На мой вопрос, как так произошло, пыталась откровенно говорить неправду, якобы это не она удалила записи, а когда уже не смогла скрывать правды, выдала коронное «Мы без абонементов записи не создаем и бегать я за вами не обязана». То есть она самовольно приняла решение удалить записи (хотя я в какой-то момент подумала продолжать ходить исключительно из-за моего массажиста и приобрести новый абонемент), не позвонила, не уточнила у меня что делаем с моими записями, а просто их удалила! Научите Оксану работать (ей это слово не знакомо), а также отделять свое личное отношение к людям и работу! Я 6 лет спокойно ходила на массаж, но после прихода на работу Оксаны пользоваться услугами массажного кабинета стало невозможным: этот человек распугивает постоянных клиентов своей некомпетентностью и хамством, а также действиями, которые специально направлены на усугубление ситуации.

Папуас

Москва • Кафе

Ноябрь 2025

Вкусно!!😍😍😍😍 милый интерьер и очень дружелюбный персонал! Обязательно вернусь!

Угар

Казань • Бар

Июнь 2025

Замечательно место! Возвращаемся сюда второй день подряд! Кухня максимально вкусная, а персонал максимально приветливый! В следующий приезд в Казань обязательно вернемся сюда!

Hot Bird

Москва • Бар

Ноябрь 2024

Прекрасное место для того, чтобы попеть караоке! Внимательный персонал и дружелюбная атмосфера! Спасибо!

Счастливый Доктор

Москва • Медцентр, клиника

Октябрь 2024

Две недели ходила к врачам разного направления - и лечение ни одного врача не помогало, пока не пошла в другую клинику. У меня были все симптомы ковида, но ни разу мне не было предложено сделать хотя бы экспресс тест. Выписанные мне антибиотики не помогали, тест на чувствительно к антибиотикам также не был сделан. Потратила уйму денег на визиты и лекарства, толку ноль. Раньше ходила в эту клинику, так как было удобно добираться, после последних визитов решила не посещать ее более.

Пили-ели чё хотэли

деревня Сосенки • Кафе

Октябрь 2024

Прекрасное заведение! Всегда с удовольствием приходим с семьей!

Сити СПА

Москва • Спа-салон

Октябрь 2024

Есть минусы, хотя в целом спа достаточно приятный. Сегодня были на комплексе: японский массаж головы и массаж тела. Тело хорошо, мастер профессионал. Но вот японский массаж головы - ощущение было, что мастер не умеет его делать и что я пришла просто на услугу мытья головы. Расческой работали секунд по 30, струи воды, которые должны быть массажем, использовали только чтобы смыть шампунь и бальзам. Были очень странные ощущения, услуга выполнена на двойку, хотя изначально именно ради этой услуги мы и выбрали этот спа. Полное разочарование. Комплексный массаж, который должен длиться 2 часа, сократили на 15 минут. Так как я отказалась от массажа лица - я на массаж хожу каждую неделю, если есть пожелания не делать массаж лица или живота, это время перенаправляют на более тщательный массаж другой части тела. Всегда. Но никогда не сокращают общую продолжительность. Моя подруга тоже отказалась от массажа лица, но вышла с процедур на 15 минут позже меня, ей не сокращали. Очень странная ситуация. Отзыв не хотела писать, но финальной точкой к его написанию стало то, что я просила администратора подойти снять видео японского массажа головы. Я веду блог и мне нужно было это видео, мы обсудили все детали, я показала куда положила телефон. Приехав домой, я, конечно, обнаружила, что никакого видео нет, хотя кроме нас с подругой других посетителей в этот момент не было, как мне кажется. А если и были, то еще 1-2 человека. Как можно при такой низкой загруженности забыть про просьбу клиента? В целом остались не очень хорошие впечатления от визита, но ставлю 4 балла за приятный интерьер и хороший массаж тела. Прошу обратить внимание на озвученные мной комментарии!

Фт Бирка

Москва • Типография

Февраль 2024

Рассматривали много типографий, самая качественная печать получилась здесь. Оперативность, человеческое общение и готовность всегда помочь клиенту выполнить заказ, даже когда сроки горят! Уже около 1,5 лет не изменяем данной организации. Очень довольны сотрудничеством и успели порекомендовать нескольким знакомым