подписчик

подписок

232,2к

просмотров

Май 2026

Крайне неприятный опыт общения с Crocus Fitness Ленинградский. Изначально мы были настроены приобрести клубные карты и заниматься в этом клубе. Но после общения с сотрудниками желание полностью пропало. Ситуация началась с оплаты. Нам отправили ссылку на оплату через Яндекс Сплит, но по факту на такую сумму Сплит не сработал. После этого мы оплатили полную сумму по этой же ссылке, отказавшись от рассрочки. Позже выяснилось, что платёж прошёл не как обычная покупка клубной карты, а как оплата финансовой услуги через Яндекс Pay. Для нас это было важно, потому что мы хотели оплатить карту обычным способом через терминал, получить корректный чек и в дальнейшем использовать оплату для налогового вычета. Мы попросили сделать возврат, чтобы затем спокойно прийти в клуб и оплатить карту обычной банковской картой. Сама ситуация была абсолютно решаемая: ошибочный способ оплаты, возврат, повторная корректная покупка. Но вместо нормального клиентского сервиса мы столкнулись с равнодушием, грубостью и полным нежеланием помочь. Отдельно хочу отметить сотрудников отдела продаж. Вместо конструктивного решения вопроса они позволяли себе хамское, вульгарное и неуважительное общение. Для клуба такого уровня это недопустимо. Также неприятно удивил ресепшен. При попытке дозвониться и получить информацию сотрудник сбрасывал трубки и говорил в духе: «не звоните сюда больше». Это выглядит не просто непрофессионально, а откровенно оскорбительно. В итоге из-за поведения сотрудников клуб потерял трёх потенциальных клиентов. Мы действительно хотели купить карты, но после такого отношения уже не хотим иметь дело с этим клубом. Главная проблема даже не в ошибке с оплатой. Ошибки бывают. Проблема в том, как сотрудники общаются с клиентами после этого: грубо, невежливо, без уважения и без желания решить вопрос. Очень жаль, потому что от бренда Crocus Fitness ожидаешь совсем другого уровня сервиса. Но в Crocus Fitness Ленинградский сотрудники, к сожалению, полностью испортили впечатление о клубе.

Жарь птицу

Москва • Ресторан

Декабрь 2025

Закрыты

Вип вечеринки продакшн

Москва • Студия звукозаписи

Сентябрь 2025

Обманщики . Впаривают сломанный прибор без проверки. Админ достает верхние - мол смотрите все ок. Они все такие. Приезжаешь на место. А нижний прибор разбит. В итоге сдирают деньги за ремонт.

Britva

Москва • Барбершоп

Сентябрь 2025

Заглянул вчера , а мастера и админ пуси Пришел в 10:46 Говорю мне виски под машинку 1 насадкой просто без переходов и т п. Оба мастера свободны , гуляли по залу Ой нет у нас 2 мастера и запись на 11:00 Я говорю виски побрить машинкой 3 минуты… Ой ну нет , еще надо убрать место Ушел. Дошел до соседней парикмахерской за 2 минуты постригли Вышел от них было без 5 минут 11:00 Вот что значит когда админ работают за зарплату. И напрягаться лишний раз влом.

Pine River

Жуковский муниципальный округ • Ресторан

Июль 2025

Сидим и ждем заказ уже 50 минут. Одно из блюд что заказали - « Олюторская сельдь с молодым картофелем и красным луком» - принесли без красного лука…. И даже не сообщили. На наш вопрос - сказали - а лук закончился…. Съели закуски. Ждем основных блюд еще час…. Уже засыпаем. Обслуживание на уровне дешевых кафе. Еда на 3+ Отсутствие конкуренции делает свое дело…