подписчиков

подписок

1,2м

просмотров

Нижневартовск · Информационный интернет-сайт

Декабрь 2025

На Drom.ru не защищены персональные данные? Бонусом отвратительная работа техподдержки. Не успел зарегистрировался на drom.ru и добавить объявление, как сразу с каких-то левых номеров на все мои номера телефонов (причем НЕ на тот, на который зарегистрирован аккаунт) попер спам, связанный с авто тематикой, см. скриншоты. Я обратился в ТП с вопросом, как кто-то мог узнать мой реальный номер, и тут началось. Сначала «Юлия» ответила так: Мы не передаем контактные данные третьим лицам. К тому же, в вашем объявлении установлен подменный номер. Спамеры никак не могли узнать ваш номер через наш портал. Возможно, это делает ваш мобильный оператор. Конечно, виноват кто-то еще. Возможно Ну, полная чушь. Далее пишу: А почему пользователей, например, Авито, Циана, Суточно, операторы не продают, а вот именно пользователей Drom продают. Может быть, потому что вы недостаточно защищаете их данные перед операторами? Ответ-отписка: Мы никак не связаны с операторами сотовой связи. Пишу им далее: Вы не ответили на вопрос. Я не спрашивал, связаны ли вы с операторами. Я вообще через Телеграм регистрировался через Ваш бот. Может, у вас в нем дыра? Очередной ответ-отписка: Передача контактов третьим лицам с нашей стороны исключена. Пишу им далее с цитатой на их статью про «виноватых» операторов сотовой связи. "Сайты и приложения тут ни при чём. Главный виновник - ваш мобильный оператор. Вы сделали через него звонок, получили авторизационное смс или пользовались интернетом" - ничего из этого я не делал с использованием своего оператора. Поэтому версия с виной оператора вообще исключена. Просьба дать обоснованный ответ с разъяснением причин происходящего, а не кидать отписки по шаблону. И вот тут получаю это: Ответ предоставлен. Обращение закрыто. Обращение закрыто, Карл. Теперь переведу эту ситуацию на простой русский: ты тратишь время, приходишь к ним сообщить об их явных проблемах с уязвимостями, предоставляешь конкретные данные, а они вместо того, чтобы вникнуть и выяснить подробности, просто отфутболивают подальше и уходят в глухую оборону. Это даже не детский сад, это чушь собачья, это из времен царя Гороха. Давно я такого не видел, даже немного удивился. Далее они просто перестали отвечать, хотя я им написал, что вопрос не решен. Я даже не смог им дописать о другой проблеме, что сразу после регистрации в кабинет поступает явно автосгенерированное сообщение с какой-то рандомной буквенной белибердой, похожее на рассылку по скрипту. С какой целью, скажите, пожалуйста. Но им пофигу, вопрос же решен, ответ поступил. Видимо на drom.ru это норма. Ну, удачи.

Ozon

Москва · Пункт выдачи

Сентябрь 2025

Надо было получить посылку. Отправитель выслал скриншот с номером заказа. В пункте выдачи не смогли выдать посылку ни по номеру заказа, ни по номеру телефона, требуя штрих-код. Сотрудник долго пыталась понять, почему в моем кабинете нет этой посылки, тыкалась в мой смартфон, куда-то звонила. В итоге я сам выяснил, что штрих-код посылки можно посмотреть только в приложении, о чем сотрудники ПВЗ ничего не знают. Пришлось потратить на это время и самому выяснять это в мерзком чате поддержки, продираясь через железный занавес барьеров в виде автоответчиков и шаблонных ответов операторов. В итоге пришлось прямо в ПВЗ в очереди скачивать устанавливать абсолютно ненужное приложение, повезло, что не было сбоя с интернетом, и объяснять сотруднице, откуда в итоге взялся штрих-код волшебным образом. Насколько же надо не любить своих клиентов, чтобы, заставлять их совершать какие-то левые действия ради такого простого действия, как получение посылки. Не можете выдать нормально посылку, не связывайтесь. При таком количестве денег делать такую тупость на всю страну - это полный провал.

2ГИС

Москва · Справочник

Январь 2025

Столкнулся с неадекватной реакцией на публикацию своего отзыва со стороны 2гис. Оказалось, что сами правила публикации отзывов в 2гис не имеют ничего общего с отношениями компании и клиента, здравым смыслом и логикой. Поясню на примере: Клиент пришел в ресторан. На него не обращают внимания сотрудники заведения: не подходят официанты, чтобы принять заказ, не подходит администратор, чтобы объяснить, сколько нужно ждать и т.п. Клиент ожидает какое-то время, но не дождавшись, пока к нему подойдут, уходит. Он пришел в рабочее время, ожидал, но в итоге не получил ни услуги, ни даже консультации. Если он напишет отзыв на 2гис об этом, то его удалят, т.к. по правилам 2гис "взаимодействия клиента и заведения не было", ведь "клиент не общался с представителем компании"! По мнению 2гис - визит клиента в компанию - это не взаимодействие с компанией. Классно, да? Приедете Вы в другой город купить машину в автосалоне, а там всем не до вас или вы просто не смогли найти консультанта - вы не сможете оставить на него отзыв, ведь, по мнению 2гис, у вас не может быть мнения о работе данного автосалона! Вы не можете дать оценку уровню сервиса в этом салоне, абсолютно серьёзно считает 2гис! То есть в любой ситуации, когда клиента по какой-то причине игнорируют во время визита в компанию, компания будет права, контекст для 2гис абсолютно не важен. 2гис считает, что просто посетить компанию - это не клиентский опыт. Клиент обязан заказать услугу в ресторане, где к нему никто не подошел, или хотя бы обязательно должен перекинуться парой слов с пьяным слесарем в каком-нибудь гаражном автосервисе. Если этого не сделать, 2гис абсолютно серьезно считает, что клиент не получил клиентский опыт взаимодействия с фирмой и ему не о чем рассказать другим пользователям 2гис! Он обязательно должен принять все, даже самые жуткие условия компании, чтобы получить возможность описать свой клиентский опыт в отзыве на 2гис! А теперь вопрос - вам это надо? Если клиент в магазине набрал товаров, а у прилавка наглая продавщица, глядя на него с презрением, минуту за минутой болтает по телефону, вместо того, чтобы обслуживать, и клиент откажется от покупки и молча уйдет, он также не сможет оставить отзыв, ведь он, по мнению 2гис, не получил клиентского опыта, не общался с сотрудником и ничего не купил! Ваш отзыв не соответствует нашим правилам! Представляете? Видимо, по мнению 2гис, самый верный способ "взаимодействия" - завалиться по пьяни в ресторан и сходу начать орать, чтобы быстро принесли пельменей, а может даже дать по морде кому-то из представителей компании, чтобы хорошенько зафиксировать на ней факт общения! Уж тогда 2гис не отвертится и опубликует отзыв! Или выпить на брудершафт с пьяным автослесарем. Вот тогда точно будет взаимодействие, и 2гис, ВОЗМОЖНО, позволит оставить отзыв! Вот почему на 2гис рейтинг компаний резко отличается от рейтинга на других сайтах - он неадекватный. С такими правилами он и не может быть иным. А ведь я описал лишь один повод не публиковать отзыв, тот, с которым столкнулся я, а сколько их еще может быть! Техподдержка 2гис ленивая и роботная, безликая, ответы шаблонные, полны предвзятости и непрофессионализма, чувствуется пренебрежение к клиенту. Непонятно, зачем 2гис связался с отзывами, если понятия не имеет, как с ними работать? В итоге зарабатывает себе отвратительный рейтинг, тратит кучу времени и денег на обработку отзывов, при этом теряя клиентов. Странная политика.