подписчик

352к

просмотров

Сентябрь 2025

Мне очень трудно было определиться с выбором доктора для моего кота, потому что уже был негативный опыт, который не хотелось бы повторять. Татьяна Вадимовна произвела очень хорошее впечатление. Профессионала, неравнодушного к своим маленьким пушистым пациентам. Все доступно объяснила, показала - обязательно вернемся для проведения процедуры котику.

Русский букет

Москва • Магазин цветов

Сентябрь 2025

Сказать, что я в шоке, не сказать ничего…10 сентября заказала флорариум сестре на день рождения на 15 сентября. Хотела порадовать сестру непосредственно в день рождения. В итоге за 2 часа до доставки заказа мне сообщают, что именно такого флорариума нет и предлагают «равноценный». Другая форма вазы, сам флорариум меньше, растений в нем также меньше. По телефону оператор проявил полное безразличие к ситуации, даже не извинившись от лица компании за срыв доставки подарка, не предложив хотя бы минимальную компенсацию из вежливости. Прилагаю фото того, что я заказала и того, что мне предложили в качестве замены. Если это равноценные композиции, то у вас проблемы либо со зрением, либо с совестью. Такое отношение шокирует. Совет на будущее: если у вас нет в наличии необходимых компонентов для сбора выбранной клиентом композиции, предупреждайте об этом минимум за день, чтобы не подставлять людей и не демонстрировать настолько нагло свою некомпетентность и отсутствие клиентоориентированности.

Ozon

деревня Куйвози • Пункт выдачи

Июль 2025

Сотрудники пункта постоянно задерживают доставки. Сначала принимая товар после закрытия,затем не выдают из-за очередной поставки.Тем самым товар приходится забирать с большой задержкой.Если речь идет о товаре,который можно купить в другом месте и не обратить внимания, окей, но когда я жду два дня, чтобы забрать ЛЕЧЕБНЫЙ корм для своих животных, а меня не пускают в рабочее время в пункт выдачи, потому что приехала поставка, это уже наглость и не моя проблема.Нанимайте больше сотрудников для того,чтобы один занимался выдачей, а второй решал ваши внутренние вопросы!Если это единичный случай, можно войти в положение и промолчать, но когда это происходит на постоянной основе,значит вы не справляетесь со своими обязанностями,при этом не считаясь с людьми,которые ждут свой заказ! Больше в этот пункт заказывать желания нет, научитесь распределять обязанности и обьемы работы, не вовлекая в это клиентов интернет -магазина озон

Верди

Москва • Кафе

Июнь 2025

Проводили свадьбу в ресторане 24.05. Все прошло хорошо. Управляющий Владимир на этапе подготовки всегда был на связи, помогал, отвечал на вопросы. Декор получился очень красивый, сделали хорошую скидку, большая благодарность штатному декоратору Анжеле. Еда в ресторане вкусная, официанты вежливые. Удобные условия- платишь только за еду и декор. Единственный момент, который меня очень расстроил - нетронутые куски торта выбросили, а не положили с собой на следующий день, когда мы забирали еду. Торт вышел на 13 тысяч, его не все гости попробовали. Я понимаю, когда выбрасывают недоеденные куски, но не тронутые выбрасывать не стоило, потому что торт очень дорогой.

Invitro

Санкт-Петербург • Медцентр, клиника

Апрель 2025

Очень вежливый администратор Топузов Г., спасибо за качественный сервис, филиал оставил приятное впечатление. Быстро оформили, приняли, вопросов нет.

Медикал

Санкт-Петербург • Медцентр, клиника

Апрель 2025

В мае 2024 года обращалась в клинику и все было без нареканий, в этот раз мне не повезло. Приехав специально чуть заранее, я оформилась и по просьбе администратора ожидала приглашения. В итоге на мое время пригласили другого пациента. Спустя 20 минут со времени моей записи, я уточнила у администратора, когда меня пригласят. Мне сказали снова ожидать, никоим образом не объяснив столь длительную задержку. Я понимаю, что бывают задержки по приему, но не предупреждать об этом пациента, это как минимум неуважительно, потому что человек приходит по записи на определенное время, многие болеют и сидеть ждать в неизвестности тяжело. Разочарована таким отношением, запишусь в другую клинику. За год сервис в клинике значительно ухудшился.

Альфа-Банк

Санкт-Петербург • Банк

Апрель 2025

Отвратительное отделение банка, которое не может качественно оказать ни одну услугу. Либо меняйте сотрудников, либо закрывайте отделение. На сайте альфа банка указано, что без предварительного заказа можно снять в отделении банка до 500 тыс., по факту они заявляют, что денег у них нет. В очередях там можно просидеть всю жизнь, потому что 3 несчастных человека каждого человека обслуживают от 40 минут и дольше. Очень негативная обстановка в отделении и очень агрессивные сотрудники.

Штаб

Санкт-Петербург • Бар

Февраль 2025

Лучший бар, даже если вдруг пропадёт свет, это не беда, вам предложат бомбическую альтернативу! Коктейли, бармены 🔥🔥

Вкусно — и точка

Санкт-Петербург • Быстрое питание

Август 2024

Уровень сервиса где-то под плинтусом. При заказе через авто постоянно отправляют ждать со словами "Вам вынесут",но заказ не выносят,приходится, потеряв минимум 20 минут, идти забирать самостоятельно. Медлительные и бестактные сотрудники.

Магазин овощей и фруктов

Санкт-Петербург • Магазин овощей и фруктов

Август 2024

Продают испорченные ягоды и фрукты по завышенным ценам, выбрать не испорченные не дают. Продавец может спокойно обсчитать. Большой вопрос, есть ли вообще у них разрешение и документы на работу.