подписчиков

подписок

176,7к

просмотров

Июнь 2026

Я хотел бы поделиться опытом покупки в вашем магазине и описать возникшую проблему. Магазин производит приятное впечатление: интерьер красивый, находиться в нём комфортно. Однако недавний случай существенно повлиял на моё отношение как к конкретной торговой точке, так и ко всей сети в целом. В сети представлены книги в запечатанной упаковке — покупатель выбирает товар, опираясь исключительно на аннотацию, составленную сотрудником магазина. Меня заинтересовал один из таких экземпляров: согласно описанию, это был сборник рассказов. После приобретения книги я обнаружил дома, что на самом деле это цельное произведение, а не сборник, как было указано в аннотации. При обращении в магазин мне отказали в возврате, сославшись на то, что бумажная продукция не подлежит возврату по закону. Затем я направил жалобу в службу поддержки. Уже 5 дней я пытаюсь донести суть проблемы: прикладываю фото чека, упаковки и аннотации, указываю, что ситуация является нарушением прав потребителей, поскольку меня ввели в заблуждение. Однако сотрудники поддержки каждый раз запрашивают фото, где прямо указано, что книга — сборник. Считаю, что такая реакция демонстрирует нежелание сети идти навстречу покупателям в случае возникновения недоразумений. Изначально я относился к вашей сети положительно, но теперь вынужден пересмотреть своё мнение. Я был бы готов оставить книгу себе, если бы она соответствовала описанию, однако мне был нужен именно сборник рассказов.

Ивушка

Стерлитамак • Кафе

Март 2025

Живу рядом, работаю рядом , часто кушаю здесь один и с женой , нам очень нравится! Еда вкусная, выпечка вкусная, столы чистые, все красиво.

Травы Башкирии

Уфа • Магазин чая

Сентябрь 2023

Женщина пробила 2 чая вместо одного , а на просьбу возврата начала повышать голос и говорить что она никак возврат сделать не может. Оплата была по карте , каким образом она 2 чая пробила я без понятия. Начала говорить что то про бухгалтерию, они должны возвращать и так далее. Я как работающий в подобных сферах знаю что она может и обязана сделать возврат покупателю , даже без чека (чек кстати она не отдала ) , а тем более если это по её вине. На мои слова об этом женщина только говорила что она позвонит говорю дословно "им" и "они" мне ПЕРЕВЕДУТ .. Кто они и так далее мы так и не узнали , не стал спорить с взрослой женщиной , но подобные махинации ужасно глупые