подписчиков

подписок

199,9к

просмотров

Март 2026

Являемся постоянными клиентами этого ресторана и всегда активно пользовались картой лояльности. У нас был 3 уровень из 4, и мы регулярно делали заказы, чтобы его поддерживать. На прошлой неделе в приложении начало появляться уведомление: «Чтобы сохранить уровень до 15 марта, необходимо заказать еще на ~300 000». Мы начали выполнять это условие: когда оставалось около 170 000, сделали заказ примерно на 180 000, что должно было закрыть требование; на следующий день внезапно снова появилось уведомление, что не хватает 120 000; 14 марта сделали еще один заказ на 215 000, чтобы точно перекрыть необходимую сумму до 15 числа. По логике уведомлений уровень должен был сохраниться. Но 15 марта, зайдя в приложение, мы увидели, что уровень просто понизили. Возникает простой вопрос: зачем в приложении показывать уведомления с конкретной суммой для сохранения уровня, если они вводят клиента в заблуждение? Всю неделю мы делали заказы именно из-за этих уведомлений, чтобы сохранить уровень лояльности. В итоге оказалось, что это либо работает некорректно, либо просто не соответствует действительности. Поддержка вместо решения вопроса начала присылать какие-то детализации за полгода, которые вообще не имеют отношения к ситуации. Речь идет о конкретных уведомлениях и конкретных заказах за последнюю неделю. Есть условия мы их выполнили, но по итогу нас откатило назад! Очень разочарованы таким отношением. Считаем себя постоянными клиентами, но после подобной ситуации доверие к программе лояльности полностью пропало. К сожалению, так легко теряются постоянные клиенты.

Vaffel

Санкт-Петербург · Кафе

Август 2025

Вкусные вафли, заказали с собой, но долго собирались, думали, что пока идем уже все расклеится кофе остынет, но когда пришли (мы опоздали по своей вине) девочки сами предложили сделать нам горячий кофе ♥️♥️♥️это было так приятно, вафли кстати были хороши, не смотря та что мы пришли на 30 минут позже нужного времени 😀

Civil

Санкт-Петербург · Кафе

Август 2025

Еда вроде неплохая, зашли перекусить в час дня и все столы заняты, окей если бы занято было теми кто обедает, но все столы заняты УДАЛЕНЩИКАМИ, если это конечно делает кассу данному заведению то ок, но во втором филиале такого нет, просто у всех кружка кофе и конечно ноутбук 💅💅💅, работающий туалет один и тот вечно занят, в сырниках попалась косточка в вишне, неприятно 🥲

Pro. Хинкали

Ташкент · Ресторан

Январь 2025

Посетив данное заведение остались очень довольны обслуживанием в ресторане! Наш официант Данияр Нурлибеков проявил себя на высшем уровне — был вежлив, внимателен и профессионален. Все наши пожелания были учтены, и еда подана вовремя. Атмосфера была приятной, и мы чувствовали себя комфортно. Большое спасибо Данияру за отличное обслуживание! Обязательно вернемся снова!

Avocado

Ташкент · Быстрое питание

Январь 2025

Вкусно, удобно, но жестко подняли цены, х 2, как-то неприятно стало, всегда заказывали в офис, а сейчас уже задумываемся, обед выходит в районе 100 тысяч, уже можно в ресторан сходить 🤡😱

Chekhov

Ташкент · Спортивный клуб, секция

Март 2024

получила ключ все как обычно, прихожу а там просто 4 человека сразу переодеваются в ряд, не то что через шкаф а впритык, странно не так ли? С минимальной загруженностью зала, попросила поменять шкафчик, но что мне говорит админ, а что с этим не так, объяснила. Может надо как-то контролировать как вы выдвете? Но наша девочка, которая работает в сфере обслуживания, 🤡 расстроилась, посмотрите какая ранимая, ей сделали замечание , клиент, сотруднику сферы обслуживания. Да, я плачу деньги и имею право, при пустой раздевалки не тереться одним местом с другими посетителями. Ключ поменяли, прихожу, и просто прямо возле моего шкафа валяется настолько сырая тряпка, что капли которые с потолка падают отскакивают в обувь других клиентов ) постояла, посмотрела на это, пошла снова на ресепшен, попросила книгу жалоб, не знала, существуют ли такие в фитнес центре, т.к. никогда не сталкивалась с этим 🤡 дали, написала, в это время девочки из нашей группы получали ключи, получается свидетели, говорю там треш одна говорит, дааа я с ними тоже ругалась бесполезно. Но как выяснится дальше действительно бесполезно))) решила написать комментарий на последнем посте на страничке , дали какую-то отписку даже не вникли, суток не прошло ответ удален вместе с комментарием -весело, быстро работают, а как выяснится за негативные сообщения нет бонуса у торгашей) и меня и вовсе блокнули, вместо того чтобы извиниться. Провисел бы этот комментарий хотя бы день, я молчу про больше, не было вообще вопросов. Не заметила бы даже. Но тут дело принципа. Связалась с управляющим, ответ ну как бы… Хоть бы по имени обратились, мы все таки не друзьям с вами) сервис на уровне я считаю. В этот день пришла на тренировку, а в итоге меня и не пускают, вся шайка выбежала на ресепшен и вместо опять же извинений за такое качество, за такой сервис за наши деньги , тебя еще и плохим сделают и генеральному нажаловались, что клиент плохой, замечание сделал стажерке, что она свою работу плохо выполняет. В общем ни одного адекватного ответа нет. Никто на связь так и не вышел, вместо того чтобы выслушать хотя бы клиента, исправить ошибки, и признать что не правы, клиент остается дураком. А только заблокировали в зале за замечание о работе ресепшионистов, что пройти нельзя, заблокировали в соц сетях 🥰 мило поступки взрослых людей вот так делается бизнес. . А ты в дураках остался😊 ах да, еще и незаконно деньги списали с клубной карты за воду которую я не пила либо воду дайте либо деньги верните. Клиент ушел, но ничего будут другие, зато стажеру нарине никто не будет замечания делать, а то ранимая девочка. И продажники бонус получат, за то что клиентов блокируют) 0/10

Testo

Ташкент · Кафе

Ноябрь 2023

Оформляли доставку, сумма с учетом доставки была 115 тысяч, ориентировочно. Расстояние 3 км, ну насколько может изменится сумма доставки ну не больше 10 тысяч, в итоге при получения заказа, оплатила доставку дважды, 115 за заказ и отдельно за доставку 23, говорю курьеру, у меня сумма уже с учетом доставки 115, он говорит ничего не знаю, 23 и 115, стоять с ним и выяснять нет времени, т.к. доставку оформили на работу в перерыв. Максимально неприятно, что такие хорошие места, портят впечатление о себе по такой глупости, я не обеднею от 23 тысяч, посчитаю, что отправила на благотворительность, но ситуация отстойная и отношение к данному заведению испортилось. Вовремя, когда уже можно сотрудничать с проверенными большими доставками, но нет, до сих пор отправляют непонятно, как и сами себе портят рейтинг. Еда вкусная, но ходить больше не хочется. Обсчитывают, вот и думайте чья вина, курьера или кафе. Деньги вернули, но неприятный осадок остался…

Валенсия

Москва · Свадебный салон

Июнь 2023

Откуда оценка 5.0 непонятно. 15 мая написала салону о том что хочется приобрести ваше платье, отвечают пока 10 раз не напомнишь, хотела оформить доставку, так как нахожусь в другом городе, сутки ждала, обещали что передадут консультанту и со мной свяжутся, 5 июня а в диалоге пусто, да и отдельно никто не связался, по качеству платьев сказать не могу, может и правда хорошие, но клиентоориентированность НА ДНЕ) позор)

Mango

Ташкент · Магазин одежды

Июнь 2022

Отвратительная женщина на кассе, пришли за 10 минут до закрытия, все сотрудники уже переодеты в личные вещи, кассир либо администратор подгоняла всех покупателей далеко ненормальным тоном, просто хамит. Спросили можно ли будет вернуть вещи так как уже не успевали примерить 1 вещь, 2 были отложены и их только надо было оплатить… начала гонором выговаривать, а че вы в чём-то не уверены , ну футболку бы хотелось бы примерить, в итоге говорит идите мерьте только быстро. Кончено же ничего примерять я не пошла , отвратительное обслуживание никогда больше не вернусь в данный магазин !