подписчиков

подписок

21,8к

просмотров

Август 2025

Во вторник 26 августа я позвонил в службу поддержки чтобы мне 27 числа доставили заказ сушильную машину мне сказали все хорошо заявка создана с вами завтра заранее свяжутся и доставят. 27 августа до вечера мне никто так и не позвонил , я сам решил набрать по тому же номеру 1717 и узнать в чем проблема, мне сказали что да видят мою заявку и что произошла какая-то ошибка и мне завтра ОБЯЗАТЕЛЬНО доставят что мою заявку перенесли на 28 августа, 28го августа повторяется та же история до вечера со мной никто не связывается ни поставщики ни с кол центра, никто не предупреждает будет доставка или нет, я опять сам звоню в 1717 мне опять говорят что произошла какая-то ошибка ведь в базе заявка отображается и эта и та что была до этого и говорят что такое случается крайне редко вот завтра точно вам доставят товар, на мой вопрос а что если не доставят ведь предыдущие операторы говорили то же самое мне сказали я в заявке пометил обозначил ситуацию отметил что срочно -" если вам не придёт смс до 10 утра о том что будет доставка то можете набрать 1717 и попросить соединить с руководством". Наступает 29 августа до 10 часов естественно не приходит никакого смс ,я звоню в поддержку мне сообщают что заявки мои видят на мою просьбу соединить меня с руководством мне сказали что нет контактов и полномочий и что предыдущий оператор по сути обманул меня сказав что такое возможно, этот оператор девушка взяла у меня номер сказала что подала очередную заявку (4ую) по счету и сказала что будут держать заявку на контроле и как её одобрят со мной свяжутся и сообщат, мне позвони вечером и сказали что у меня заявка с 3 до 9 сегодня я сказал что не до 9 а до 6 Ти так как на кв куда нужно доставить после 6 Ти уже никого не будет и я попросил мне перезвонить мин через 10 потому что был занят как только парень положил трубку , мне позвонили с доставки и сказали что сегодня не получится доставить мой товар, на вопрос может мне уже самому проще её забрать и в случае чего где я её могу забрать мне сказали что не знают, и сказали что завтра то есть уже 30го августа с утра со мной созвонится и доставят,потом перезвонил парень с поддержки и он не был в курсе что доставщик не доставят сегодня я его об этом оповестил так как выяснилось что у меня было больше информации по данному вопросу на тот момент. На вопрос где в случае чего мне можно будет оставить жалобу мне сказали что либо на почте либо в письменном виде в магазинах технодоме. И я уточнил на всякий, случай где я могу забрать в случае чего свой товар , мне сказали что в отделении технодоме где покупал. Я на всякий случай вечером позвонил в 1717 чтобы уточнить точно ли заявка обработана и со мной свяжутся и попал на девушку оператора которая в первый раз создавала заявку когда я звонил ещё 26 августа и мне и она и все предыдущие операторы увераяли что данный случай очень редкий. Надеюсь что мне всё таки доставят товар завтра , потому что по мимо того что я на линии кол центров потерял около 2 часов я так же потерял деньги и репутацию и время других людей так как просил рабочих которые делают ремонт в квартире оставаться подольше чтобы подождать доставку которой так и не было,(переработка оплачивалась дополнительно) я так же переносил встречи с мебельщикам по 3 раза которые не могут по факту снять замеры с техники в помещении для точности. Прошу принять меры ,так как уровень доверия к вашему магазину в связи с данной ситуацией очень сильно подорван!