подписчиков

подписок

73,8к

просмотров

Июнь 2026

Из плюсов : на ресепшене вежливые девушки работают . Из минусов: я делала чистку air flow с полировкой . Я не в первый раз делаю чистку и конкретно в этой клинике делают так себе . Ранее зубы прям ощутимо чистые , отполированные , беленькие . Тут врач быстро прошелся щеткой , вообще без эффекта , даже налет на отдельных зубах остался . Сложилось ощущение, что врач торопилась закончить , так как у меня был поздний прием и возможно последний для нее. Словом чистку тут я бы не рекомендовала , в другой клинике она была более детальной и тщательной

Яблоко

Севастополь · Супермаркет

Май 2026

1 мая 2026 года в супермаркете «Яблоко» (г. Севастополь, остановка Генерала Хрюкина, касса №8) я столкнулась с откровенно непрофессиональным и недопустимым поведением кассира (Елена, отказалась представиться по запросу). В ходе обслуживания: – кассир допустила ошибку, пробив товар (фасоль) как бананы, и при указании на это начала отрицать очевидный факт; – в грубой форме отказалась пробивать молоко, ссылаясь на «зависание системы», не предложив никакого решения; – позволяла себе повышенный тон, саркастические и некорректные комментарии в адрес клиента при других покупателях; – фактически обвинила меня в том, что я «не понимаю очевидных вещей», чем публично поставила меня в унизительное положение. Ключевой момент: кассир самовольно прекратила обслуживание, выставив табличку «Технический перерыв» в разгар работы кассы, при наличии очереди. Возникает прямой вопрос: на каком основании сотрудник магазина имеет право в одностороннем порядке прекращать обслуживание покупателей, создавая искусственную очередь и провоцируя конфликт между клиентами? В результате её действий: – обслуживание было прервано без объективной причины; – покупатели, стоящие в очереди, начали выражать недовольство, направляя его в том числе на меня; – была создана конфликтная ситуация, спровоцированная исключительно действиями кассира. При этом после вызова администратора: – тот же самый товар (молоко) был без проблем пробит; – администратор подтвердила, что ошибка кассира возможна. Это прямо указывает на то, что: проблема заключалась не в системе, а в некомпетентности и поведении сотрудника. Отдельно отмечаю: – отказ сотрудника назвать своё имя; – попытки выставить клиента неправым при очевидной ошибке; – грубое и конфликтное общение; – самовольное прекращение работы кассы. Считаю подобное поведение недопустимым для сотрудника, работающего с клиентами.

Столовая

Севастополь · Кафе

Апрель 2026

Ребят, что стало со столовой, которая когда-то была очень вкусной? Не знаю, может повар поменялся , но куриные котлеты-одно название ! Есть невозможно! Просто размякший хлеб ! Суп фасолевый? Просто бульон, где толком нет фасоли ! Ввели какую-то новую позицию ; на кости какой-то фарш в перемешку с картофелем, почему кислый привкус? Насколько свежие ваши продукты ? Фото прилагаю ! Ваша столовая когда-то была очень приятной и по качеству еды, но то, что я увидела сегодня- проще шаурму купить поесть , больше курицы будет

КазанОк

Севастополь · Столовая

Апрель 2026

Сотрудница на кассе, спросила как ее зовут, сказала Алика, сегодня была очень груба! Я часто ходила именно сюда, все было нормально , это первый раз когда сотрудники кладут порцию , как они считают, не спрашивая клиента ! Всегда девушки интересовались : вам порцию , или половину. Сегодня сделали порцию , потом еще и нахамили мне, что я сама виновата ! У вас сеть , и ни на хрюк на, ни на Юмашева я не видела, чтобы так относились к клиентам! В вашей столовой больше не питаюсь! Научите сотрудников быть вежливыми и интересоваться у покупателя, какая порция ему нужна! Дополнение: я попросила не делать борщ горячим , и его разогрели так-что есть невозможно! Для справки ; инцидент произошел сегодня; 20 апреля 2026! Судя по отзывам это не первый раз, когда ваши сотрудники хамят !

Силушка

Севастополь · Фитнес-клуб

Март 2026

Зал в целом производит очень хорошее впечатление, и это тот случай, когда видно: владельцу и команде действительно не всё равно. Пространство ухоженное, чистое, всё на своих местах. Душевые в отличном состоянии, есть гели, средства женской гигиены, кремы для рук, даже валик для одежды — такие детали редко встречаются и сильно повышают уровень комфорта. По оборудованию тоже всё на уровне: есть все необходимые тренажёры, гантели, резинки — можно полноценно тренироваться без ограничений. Отдельное спасибо администраторам: всегда вежливые, приветливые, здороваются и искренне желают хорошей тренировки — это создаёт очень приятную атмосферу. И именно потому, что в целом зал держит высокий уровень сервиса, хочется обратить внимание на один момент, который выбивается из этой картины. Речь о сотруднице по уборке — Галине. Несколько раз сталкивалась с ситуацией, когда уборка проводится прямо в зоне, где в данный момент тренируются люди. В моём случае — во время выполнения упражнения она мыла пол буквально у ног, из-за чего поверхность становилась скользкой. Это не только создаёт дискомфорт, но и потенциально небезопасно. При этом зал не был переполнен, и была возможность убрать другие зоны, не мешая тренировочному процессу. На вежливую просьбу немного подождать или переместиться реакция, к сожалению, была достаточно резкой. Очень важно: это не претензия к самой работе — наоборот, чистота в зале на высоком уровне, и это заслуга в том числе сотрудников клининга. Но, возможно, стоит немного скорректировать подход — с учётом присутствия клиентов и базовой коммуникации. Пишу это именно потому, что зал действительно классный и хочется, чтобы уровень сервиса был одинаково высоким во всех деталях.

Старик Хинкалыч

Севастополь · Кафе

Март 2026

Очень не понравилось! Если хинкали с грибами еще куда не шло, то с курицей-вообще не советую! В фарше кости, не доела, Еще момент, почему в заведение , нет сахарозаменителя? Банально , чтоб выпить кофе? Не все употребляют сахар. Из плюсов: официанты и администратор вежливые , к их работе, Претензий нет

Томби

Севастополь · Кафе

Март 2026

Сегодня зашла в одну из кофеен сети, кофе нормальный, но не понравилось как принимала заказ бариста девушка светловолосая , вроде зовут Екатериной , когда подошла очередь принимать мой заказ, девушка отвернулась , пришлось ее позвать , потом я ей сообщила, что хочу расплатиться картой , девушка что-то выбила в системе: я ей сообщила, что на дисплее нет суммы, она сказала:ну подождите, потом перезапустила сервис, оплата не прошла, она недовольным видом сказала подождать и снова та же проблема! Все с таким выражением лица как будто ей в тягость работать, по итоге она не дала прибор, который сигнализирует о том, что кофе готов, отношение было: заплати и иди уже

Триумф

Севастополь · Фитнес-клуб

Март 2026

Сегодня зашла в тренажёрный зал «Триумф», так как планировала приобрести абонемент. До этого я оставляла заявку на сайте, однако в течение трёх дней со мной так никто и не связался. Когда я пришла в зал, администратора на рабочем месте не было — девушка стояла на улице и курила. Только после того, как я сама обратила на неё внимание и спросила, есть ли кто-нибудь в зале, она соизволила зайти внутрь и поговорить со мной. Общение было крайне неприятным. Сложилось ощущение, что я не потенциальный клиент, который хочет купить абонемент, а человек, который мешает и отвлекает администратора от более важных дел. На вопросы она отвечала неохотно, с явным раздражением и без какого-либо желания помочь. Я объяснила, что уже оставляла заявку онлайн, но со мной никто не связался. На это администратор спокойно ответила, что это «не её проблема», потому что онлайн-заявками занимается «другая девушка». На мой вопрос, что же тогда делать клиентам, если им никто не перезванивает, она просто развела руками. Только после моих настойчивых вопросов она нехотя сказала, что «в принципе может написать» ответственному сотруднику. Возникает логичный вопрос — почему нельзя было предложить это сразу, без того чтобы клиенту приходилось буквально добиваться элементарной помощи? В какой-то момент я даже сказала: «Неужели нужно писать напрямую владельцу клуба, чтобы кто-то начал выполнять свою работу?» На что администратор абсолютно спокойно ответила: «Как хотите». То есть человека даже не смутило, что клиент может пожаловаться непосредственно руководству. Такое отношение — это уже не просто непрофессионализм, а откровенное неуважение как к клиентам, так и к самому владельцу клуба. Я уточнила имя администратора — девушка представилась Анжелой (светлые волосы). Честно говоря, впервые сталкиваюсь с таким безразличием и пренебрежением в сфере обслуживания. Складывается впечатление, что сотруднику абсолютно всё равно, придёт ли клиент и купит ли он абонемент. Руководству клуба настоятельно рекомендую обратить внимание на работу персонала. С таким отношением администраторов вы просто теряете клиентов ещё до того, как они успевают стать вашими клиентами.

Триумф

Севастополь · Фитнес-клуб

Март 2026

Хотела приобрести абонемент в зал , на сайте указано, что для новичков скидка 20%, подошла в зал, чтоб определиться с абонементом, ребята в зале сами были вежливые и решили позвонить менеджеру и уточнить. Я хотела на 3 месяца, однако менеджер сказала, что акция действует только на абонемент на один месяц! Этого не указано на сайте! Там сказано: 20% скидка на абонемент в зал ! Ни слова о том, что это только если покупаешь один месяц! Ребята в зале молодцы-менеджер не умеет работать с клиентами, в итоге ушла

DNS

Севастополь · Магазин электроники

Февраль 2026

Я заказала микроволновую печь с доставкой в пункт выдачи (ДЭК). В личном кабинете статус заказа был указан как «передан в доставку», а дата получения — 18 февраля. Естественно, я рассчитывала получить товар именно в этот день. В итоге 18 февраля заказ НЕ поступил. Ни уведомлений, ни звонков, ни сообщений о задержке — ничего. Пришлось самой выяснять, что происходит. Я позвонила в поддержку — и это отдельная история. 🔴 Три разных оператора повторяли одно и то же: «Ваш заказ уже передан в доставку, он в пути». При этом никто не мог назвать точную дату прибытия или объяснить, почему его нет в пункте выдачи. Только после настойчивых вопросов последний оператор сообщил правду: 👉 фактически товар был передан в доставку только 18 февраля — в тот день, когда я уже должна была его получить. То есть статус в личном кабинете был недостоверным и вводил в заблуждение. После этого мне просто назвали новую дату — 20 февраля. Без извинений. Без объяснений. Без попытки как-то компенсировать неудобства. На моё недовольство ответ был в стиле: «Можете оставить жалобу, если хотите — это ваше право». ❗ Что особенно возмутило — недостоверная информация о статусе заказа — нарушение сроков доставки без предупреждения — полная некомпетентность операторов — отсутствие контроля логистики — демонстративно равнодушное отношение к клиенту Создаётся ощущение, что магазин не отвечает за свои обещания и не ценит время покупателей. Итог Если вам важно получить товар вовремя и без нервов — я бы не рекомендовала связываться с этим магазином. Лично для меня это один из худших опытов онлайн-покупок. ⭐ Оценка: если бы можно было поставить от 0 до 5 — поставила бы минус.