подписчиков

подписок

2,7к

просмотров

Март 2026

Б-00096385. Просто слов нет, полнейшая неграмотность, необученность и безответственность. Приобрел смартфон Samsung в ноябре прошлого года, спустя короткий период начала появляться ошибка при подключении зу "обнаружена влага, отключите зу", никакой воды и загрязнений в устройстве нет, я уже молчу о том что на нем защита от влаги позволяющая погружение в воду. Почитал на форумах, ошибка частая и связана с системными неполадками в некоторых уст-вах бренда. Приняли на проверку качества, озвучили сроки проведения 21 день. Меня тоже смутило, что проверка качества и всего 21 день, ведь телефон сдавался спустя несколько месяцев, и предполагается уже ремонт 45 дней в этом случае, но не буду же я спорить с сотрудником, откуда я могу знать какие у них внутренние нормативы... Спустя 24 дня, не получив никаких уведомлений и звонков, я самостоятельно обратился на горячую линию днс, где сотрудник мне сказал, что сроки не выдержаны и я могу обратиться за заменой или возвратом дс. Так я и сделал, поехал в магазин оформить замену на аналогичный смартфон. Но тут начинается веселье, после получасового ожидания в очереди, наконец то один из сотрудников освободился и подошел, взял накладные и начал кому-то там звонить. В итоге, после этого, заявил мне, что они ошиблись при приеме смартфона, и приняли его некорректно, нужно было принять на ремонт, ждите дальше. Это не моя вина что ваши сотрудники на всех позициях не компетентны, я потратил свое время чтобы приехать в магазин, рассчитывал на проверку качества, как мне было заявлено, поэтому не стал писать заявление на подменный фонд. Претензия была оставлена в магазине, на следующий день, я решил дополнительно еще обратиться на горячую линию, где сотрудник после моего объяснения ситуации, перевел меня на другого сотрудника, где просто не берут трубку и вызов сбрасывается. Кажется днс засиделся на этом рынке и советую менять его на другие площадки. В Ситилинк допустим, не разу не сталкивался с подобными проблемами при гарантийных случаях.