подписчиков

подписок

11,7к

просмотров

Февраль 2026

Добрый день. Жалоба на сотрудника магазина Магнит Аптека. Адрес магазина: Санкт-Петербург, Сестрорецк, 4-я линия, 1/19 режим работы: с 10:00 до 21:00 Сегодня 03.02.2026 в 09:59 я подошла к закрытым дверям вышеуказанной аптеки. В 10:00 двери были закрыты. То есть во время открытия аптека была закрыта. Продавец открыла дверь на мой стук в 10:01. Я зашла, продавец сказала с вопросительной интонацией: «У вас кто-то умер». Я сказала название необходимого препарата. продавец сказала, что его нет, не проверив и не посмотрев никуда. Я повторила название препарата, она открыла ящик, в котором препарат был. Однако, я не смогла оплатить и приобрести препарат, поскольку в рабочее время аптеки кассовый аппарат не был включен. Терять время на ожидание, когда продавец включит кассовый аппарат, возможности не было. Я обратилась с жалобой сразу по номеру 88002005318 Позже поступил ответ в смс по зарегистрированному обращению 1788150: «проверили информацию, магазин работал в соответствии с графиком». Это не является правдой, поэтому я повторно обратилась по номеру 88002005318, обращение возобновили. Через 10 минут после моего повторного обращения в смс пришел ответ: «примем ваши замечания к сведению. с сотрудником уже проведена работа над его ошибками в обслуживании. еще раз приносим извинения. мы взяли ситуацию на контроль» 1. аптека не работала в часы работы 2. продавец задал мне вопрос «У вас кто-то умер» 3. продавец сказала, что препарата нет, не проверив. препарат был. то есть заведомо продавец не хотел продавать товар 4. в часы работы не был включен кассовый аппарат, вследствие чего я не смогла приобрести товар 5. на мое обращение пришла отписка, не соответствующая действительности 6. на мое повторное обращение также пришла отписка, так как за 10 минут невозможно осуществить данные действия «с сотрудником уже проведена работа над его ошибками в обслуживании». Сотрудник аптеки может говорить о смерти с покупателем? данный вопрос привел меня к слезам и депрессии Из-за невозможности приобрести препарат по причине невключенного кассового аппарата в часы работы аптеки, который был в наличии, я несколько часов испытывала боль и дискомфорт Я не говорю уже о том, что в рабочее время аптека была закрыта, касса не работала. Прошу провести проверку и привлечь продавца вышеуказанной аптеки к ответственности. Прошу посмотреть данные камер наблюдения, чтобы удостовериться в том, что вышеуказанная аптека не функционировала в часы работы.