подписчиков

подписок

5,4к

просмотров

Сентябрь 2025

Добрый день! Бронировала тур в Турцию с 28 .07по 11.08.25 г , турфирма нарушила договор пересадив на более бюджетный рейс и сократила мой отпуск практически на сутки без предупреждения об этом , при вылете . О том что у меня будет трансфер в аэропорт я с ребенком узнала за 20 мин до выезда из отеля, Гид который прохлаждаться на ресепшене не посчитал нужным даже в этот момент мне сообщить о переносе ,пока я не подошла и не уточнила , думала сначала что это вообще какая то ошибка тк такая ситуация для меня в первые за все мои путешествия а летаем мы много. По прилету обратилась в офис М Аннино , через это агентство летаем около 25 лет, не когда не было накладок, меня удивила ситуация которая произошла сейчас ,где мое обращение было с претензией в день прилета а зафиксировано оно было спустя неделю после моих постоянных звонком, так же на горячей линии мне ответили что с ответом по претензии могут быть задержки и я так понимаю что агенство и юристы работающие у них не знает законом РФ что ответ я должна получить в 10 дневный срок и не знание закона не освобождают от ответственности ‼️Офис м Аннино не дает так же не каких объяснений и письменного ответа с ссылаясь на то что я билеты купила у них и им заплатила не маленькую сумму а договор как оказалось заключала не с ними а с Турагенством. Мой совет ,подумать несколько раз , что бы приобретать ТУРЫ в этой компании‼️