подписчиков

подписок

26,5к

просмотров

Март 2026

Хочу оставить жалобу на работу сотрудников данного ПВЗ. Считаю, что сотрудники ведут себя некомпетентно и вводят клиентов в заблуждение. При получении заказа мне сказали только проверить вещи на брак. О том, что отсутствие бирки может повлиять на возврат товара, сотрудники ничего не сообщили. При этом я бирку не снимала — ее изначально не было на товаре. Когда я решила отказаться от вещи, сотрудники заявили, что из-за отсутствия бирки я обязана выкупить товар. В результате меня вынудили выкупить эту вещь. В другой день при получении нового заказа сотрудники также начали ссылаться на якобы грязь на одном из товаров из этого нового заказа и снова отказались оформлять возврат, из-за чего меня также заставили выкупить одну вещь. В итоге из двух разных заказов в разные дни меня заставили выкупить по одной вещи. Считаю такое поведение сотрудников непрофессиональным и недопустимым. Более того, позже я обратилась в другой ПВЗ, где эту же вещь без каких-либо проблем приняли на возврат. Прошу руководство провести проверку работы данного ПВЗ, дать оценку действиям сотрудников и принять меры дисциплинарного характера.