подписчиков

подписок

10,7к

просмотров

Декабрь 2025

Крайне неприятный опыт. Мы зашли в магазин за 13 минут до закрытия, на улице снег и холод. Вежливо спросили, есть ли в продаже клей. В ответ получили крики, грубость и оскорбления, тон был такой, будто мы пришли сделать что-то запрещённое. Особенно отличилась уборщица, которая позволяла себе повышать голос и хамское поведение, почти переходя на нецензурную лексику. После этого мы зашли в аптеку, которая находится внутри магазина. Продавщица слышала, как на нас кричали, и вместо того чтобы сохранять нейтралитет и профессионализм, поддержала сотрудников магазина. Нам принципиально отказали в покупке, заявив, что продадут товар только после того, как мы помоем полы. Считаю это абсолютно недопустимым, унизительным и выходящим за все рамки обслуживания клиентов. Когда мы выходили, нам вслед крикнули «малолетки» и начали закрывать магазин, хотя до официального закрытия оставалось ещё 5 минут. Напоминаю, что по закону магазин не имеет права закрываться раньше установленного времени, особенно если внутри находятся покупатели. Самое неприятное — это не первый раз, когда здесь так поступают. Систематическое хамство, нарушение прав покупателей и полное отсутствие клиентоориентированности.