подписчика

подписок

104,8к

просмотров

У мангала

Анапа · Кафе

Апрель 2026

Отличное место не в сезон. Помогала в этом вечере нам Виктория. Очень вкусно и хорошо!

KDL

Москва · Медицинская лаборатория

Январь 2026

Оставила отзыв в поддержке, а также обратилась на feedback@kdl.ru. Срок рассмотрения обращения занимает 10 рабочих дней, а пока идут праздники, свой ответ я увижу через месяц. В связи с этим, я надеюсь, что мой отзыв поможет другим людям в планировании времени при посещении лаборатории. Как оказалось сейчас при пролистывании отзывов, проблема, с которой я столкнулась, является системной и не решаемой на уровне группы компаний (см. скриншоты отзывов здесь людей, которые столкнулись с такой же проблемой в прошлые годы). Ниже текст обращения, который я направила в поддержку и по которому я надеюсь, что будет проведена работа, которая прежде всего выразится в уточнении информации на сайте, чтобы потребители услуг не были введены в заблужение (поскольку сейчас, как я понимаю, все так и происходит). **** Добрый день! я хочу оставить жалобу. у меня не состоялся прием (сдача анализов) в отделении Сходненская 46/14. Я приехала в отделение в 12:00. Согласно графику работы на праздниках, курьер приезжает в 12:30, до 12:30 прием биоматериала. Мне отказали сначала на том основании, что курьер уже приехал (в 12:00), а затем на следующем: после сдачи биоматериала пробирка должна «откручиваться» (10 мин) и отстаиваться (30 мин). Якобы мне эта информация должна быть известна. Сотрудники попытались решить вопрос тем, что возьмут у меня материал сегодня, а заберут завтра - но так не соблюдается срок изготовления результата, заявленный на сайте, а также нет гарантии, что биоматериал не испортится. Я как потребитель не знала никакой подобной информации (на сайте ее нет, особенно девушки упирали на то, что это якобы написано в анализе калий/натрий/хлор, но этого нет) и пришла в часы работы отделения, однако получила, фактически, отказ, потратив свое время. Девушки медсестры также отказались письменно давать мне расписку с изложением их позиции по поводу отказа, с которой я могла бы пойти в Роспотребнадзор. Указание не давать мне расписок, а «соединить с докторами, чтобы они все объяснили» девушкам медсестрам дала менеджер, чье имя я не знаю, по телефону. То есть сотрудница-менеджер совершенно спокойно допускает, что клиент лаборатории может не знать всех ее правил, получить отказ в услуге, а потом получить какие-то устные «разъяснения». Нигде на сайте не написано «прихожите на сдачу анализов за час до отъезда курьера» (который, конечно же, может приехать раньше времени). Помимо этого, в диалог пытался «влезть» курьер, который говорил, что он торопится, а я если так хочу пойти сдать анализы, могу пойти в другое место, тк «везде свои правила». «Везде свои правила» - это так курьер отнесся к Закону о защите прав потребителей.

Gant

Москва · Магазин обуви

Октябрь 2025

Зашла в магазин в 21:49, продавец при моем появлении сразу демонстративно посмотрела на часы, когда я задала вопрос про товар конкретный, понимая, что времени мало, сразу начала говорить «вообще-то мы через 8 минут закрываемся». Понимаю, что продавец не заинтересован в продажах, но если бы продавец поговорила со мной на 30 секунд дольше, то узнала бы, что мне нужна конкретная вещь в конкретном размере, потому что бренд ношу давно. Но увы. Не интересно!

Фреш Букет

Москва · Магазин цветов

Октябрь 2025

Обошла несколько цветочных — искала букет в подарок подруге на день рождения. На районе совершенно мало хороших цветочных — только здесь нашла свежие розы (нигде не было свежих роз!). Вот такой красивый букет из новосибирских (!) роз получился. Очень рада, буду заказывать через сайт еще:)

Грузинские каникулы

Москва · Ресторан

Октябрь 2025

Отлично вкусное место! Ушли из другого «модного», где негде было сесть - пришли сюда! Вкусно, приятно, замечательная официант Виктория помогла нам классно провести вечер!

Balanch

Москва · Бар

Октябрь 2025

Подруга бронировала стол на троих людей (на скрине) — мы пришли вовремя и буквально через 3 минуты вышли на улицу в поисках нового места. Как только мы зашли, нас провели к крайнему правому столику (на фото) — максимум диаметром 50 (а то и 40) см. Столик очевидно вместил бы, наверное, две тарелки и два бокала. В качестве третьего места предложили поставить стул справа от стола — прямо в проходе (интересный подход). Куда бы при этом ставилась третья тарелка, общая бутылка вина и третий бокал, приборы — не ясно. Я уже молчу про место для сумок и подставки для них в столь стесненных условиях. Официанты и администраторы ничего не смогли предложить, только сказали «у нас все забронировано». Ощутила себя практически как при овербукинге в самолете, и фактически такая ситуация и была: вместо того, чтобы при брони отказать, и ответить «с комфортом можем разместить только двоих», нам ничего не сказали и по факту предложили сесть кому-то в проходе (предложили бы кому-то вытянуть короткую спичку, кто сядет в проходе?). Вообще проблемы не возникло, если бы при брони сообщали: «ребята, стол маленький! хватит на оливки и бутылку вина, мы исключительно закусочное место, учитывайте». Но дали забронировать стол на троих людей и ничего не сообщили. Я недавно вернулась из Европы, и там обосновавшиеся новые московско-питерские заведения в большом почете — в первую очередь, из-за сервиса. Ребята стараются, и это очень видно. Но кажется у себя на Родине эти же команды привыкли к тому, что поток посетителей большой, «не один так другой» и что они никогда не останутся без клиентов, как бы себя ни вели. Я надеюсь, что пусть и не этот, но другой отзыв заставит кого-то из команды вспомнить, за что мы любим московские кафе.

Копирка

Москва · Фотоуслуги

Август 2025

Выражаю благодарность сотрудникам копирки, в особенности Вячеславу. Два раза обращалась, причем оба – в целом с нетривиальными задачами. В первый раз со времени моего звонка в 20:00 вечера до обеда (12:00) следующего дня нужно было распечатать около 8 тысяч страниц, при этом задача – ничего не пропустить и не перепутать. Несмотря на сроки и объемы, все было идеально. А вопрос корректной печати был очень важный. Второй раз обращалась с более креативной и менее объемной задачей – обеспечить подготовку материалов для международного студенческого конкурса. Нужно было сделать красивые и аккуратные карточки-раздатки. Ребята вновь сделали быстро, красиво и качественно!

Компания оценки и права

Москва · Экспертиза

Август 2025

На протяжении последних 6 месяцев или даже более мне и клиенту помогала менеджер Людмила. Выражаю ей большую благодарность за поддержку, терпение, координацию и помощь по проекту (оценка нескольких объектов недвижимости и долей в ООО). О компании я знала давно, также по проекту, связанному с оценкой. Спасибо!

Тотемы блины

Москва · Кафе

Август 2025

Оставляла отзыв через вотсап (прошлый вторник), но к сожалению, ничего, кроме автоотбивки, не получила. В таком случае, я думаю, что отзыв возможно разместить и здесь. *** Добрый день! Покупала кофе в кафе. У сотрудника (молодой парень в татуировках, точка «блины») был наушник в ухе. В начале, сотрудник не расслышал вопрос про то, есть ли в заведении вода не в стекле. Затем, состоялся диалог про кофе. Я сказала «капучино, 0,3 где-нибудь», в очевидном значении «примерно». Когда сотрудник, вновь не вынув наушник и не расслышав, переспросил «где-нибудь»? я естественно уже начала раздражаться: если стоишь с наушником, то сделай музыку потише / шумоподав поменьше. Я начала объяснять: «0,3, в смысле 350 мл, 330 мл…». На что получила ответ: «девушка, вы просто кофе заказываете, не надо этого». Не надо обслуживать посетителей с наушником, если нет возможности слышать, что они говорят. При цене кофе 400₽ за стакан, сотрудник, который не слышит / не хочет слышать - это странно. Вы же не Cofix или другая стоковая кофейня у метро - по крайней мере, так себя позиционируете. Я тоже работаю с людьми и у меня тоже бывают тяжелые дни. Но когда я разговариваю с людьми, я вынимаю наушник. Надеюсь на понимание.

Zvezda

Москва · Ремонт велосипедов

Июль 2025

Сначала переживала: приехала и не было никого на месте в 12. Потом списалась по номеру с сотрудником — договорились о встрече в тот же день, все сделали! Супер быстро. Видно, что мастер свое дело знает, хотя мне не так много было и нужно (первично - настройка заднего переключателя на шимано 105 на шоссейнике). Но теперь буду знать, что могу в мастерскую отдать велоспиед на ТО, например. Сначала позвоните / спишитесь с мастером перед визитом, и все будет супер!