подписчиков

4,6к

просмотров

Февраль 2026

Последнее время работа магазина хромает, а именно проблемы с доставкой. Самостоятельно отменяют заказ несколько дней подряд, причём не предупредив заранее а по прошествии некоторого времени ожидания. Причина зима, снег (и как такое вообще возможно, удивительное явление - зима) отсутствие курьеров или вообще их нежелание работать чего они не скрывают. Служба поддержки ничего кроме дежурного " мне жаль и если у вас нет больше вопросов я вешают трубку, а также оцените работу разговора"- сказать не может. Также бывает привозят заказ и в нём отсутствует один или несколько товаров ,но сумма оплачивается полностью, т.к. отсутствующий товар не удалён из заказа. И снова приходится дозваниваться после музыкального сопровождения до службы поддержки и они обещают в течении трёх дней возврат суммы отсутствующего товара. По ппрошествии этого срока естественно ничего не меняется, ты снова звонишь в службу поддержки и о чудо они соображают соединить тебя ещё с кем-то и только тогда вопрос решается. Раньше "Metro" работал более слаженно и ответственно. Считаю, что если курьеров пугает зима или еще что-то, то магазин должен оповещать в приложении или на сайте о том, что с такого-то по такое-то у них или самовывоз или ещё что.