подписчиков

подписок

232,9к

просмотров

Uppetit

Санкт-Петербург · Быстрое питание

Апрель 2026

Зашёл взять кофе. "А мы через 10 минут закрываемся, поэтому кофе уже не делаем!". Аппетит пропал.

Norke Prime Китай город

Москва · Гостиница

Февраль 2026

Небольшие апарты. Для одного в командировке - самое то!

Монте Кристо

Санкт-Петербург · Пункт проката

Декабрь 2025

Нужен был костюм и обувь на мероприятие в начале декабря. Выбирал среди нескольких мест аренды, остановился на Монте Кристо (с детства мой самый любимый роман Дюма 🙂) Не прогадал. Всем доволен - и расположением рядом с домом, и ценой, и условиями, обслуживанием, и, главное, своим внешним видом 👍

Zavod

Санкт-Петербург · Бар

Июль 2025

Хотели забронировать на пятницу столик на 9 человек. В Заводе на Некрасова сказали, что ок, но нужно внести предоплату. -Хорошо, внесём. -Мы все инструкции пришлём на телефон. И тут по Вотсапу приходит, что нужно переводом или наличкой внести 31500 (!). В шоке. Позвонили. Да, у нас такие правила. Депозит невозвратный. Если счет будет меньше, вы можете докупить на вынос! Не первый раз ходим в рестораны, бары, и там где нужно вносили предоплату, но чтобы за бронь столика с нас брали такие суммы, это в первый раз. В итоге пошли в другое место, не хуже и без такого отношения к клиентам.

Вертимский

Санкт-Петербург · Кафе

Июнь 2025

Зашёл в 15.06 , в районе 22.30. Спрашиваю "какая есть без мяса?", мне в ответ "у нас все с мясом!". Смотрю сам меню, вижу вегетарианская. Потом вижу есть с креветками. "Прекрасное" знание ассортимента сотрудниками заведения!

Токио-City

Санкт-Петербург · Кафе

Июнь 2025

Сделал заказ 15.06.2025 в 19.45, обещанное макс время доставки 21.16. На часах 21.50, заказ у статусе Готовится. В заказе 3 (ТРИ!) позиции, ресторан ТС от меня в 300 метрах. И они не могут даже это приготовить за обещанные 1,5 часа. В чате поддержки сначала ответы бота, потом одел сообщение от некоего Владислава, чтобы я зафиксировал время приезда курьера! При этом никакой информации, когда всё-таки курьера ожидать мне не даётся! Дальше Владислав просто молчал, видимо, он не для работы с клиентами, а просто чтобы выдавать дежурные скрипты. Позвонил в Службу ГОСТЕПРИИМСТВА (!), оператор дескать связывается с курьером, чтобы узнать когда он будет. Скинула мой звонок. Потом перезвонила "Курьер будет через 20 минут, вам удобно будет принять заказ?". Учитывая, что Токио от меня в 300 метрах, очевидно, что моим заказом вообще не занимались и даже его не готовили. И это не пятница, не суббота, а вечер воскресенья! С учётом того, что я до этого уже писал в чате поддержки, такое отношение и дежурное "мы начислим вам 300 баллов" - это какое-то издевательство над клиентом. Как будто люди только и ждут ваших баллов, а не еду в срок, который вы же и обещаете. Жду возврата денег, а ваши баллы мне не нужны. Благо есть много конкурентов. Уровень сервиса хуже некуда, а работа с клиентами ещё хуже.

Ббр банк

Санкт-Петербург · Банк

Февраль 2025

Интернет-банк у ББР просто на уровне 19 века. То, что делается в других банках одним кликом, в ББР осталось на уровне - напишите нам письмо, справка по счету будет готова в течение 5 (!) рабочих (!!!) дней либо в офисе (!) закажите! Причем в офисе очередь из пенсионеров часа на 3 (!). Настолько жалеть денег на элементарные функции в ДБО и клиентоориентированность, это прямой путь к тому, чтобы клиенты не оставались с банком надолго. Дополню: бумажную выписку по счету печатью не заверяют. А хотите с печатью, то за 300 рублей! Ни в одном из ведущих банков с меня не взяли деньги выписку по счету. Банк не советую. Застрял в эпохе динозавров.

Императорский фарфор

Санкт-Петербург · Товары для дома

Февраль 2025

Покупал в магазине на Сенной из коллекции Календа. Приветливый персонал, претензий ни к качеству, ни к обслуживанию нет. Но есть претензия к тому, что на дворе уже как 25 лет идет 21 век, а у ИФЗ до сих пор нужно предъявлять физическую скидочную карту! Магазины не имеют общей базы, по номеру телефона скидочную карту не найти, на сайте тоже не привязана скидочная карта. И ситуация не меняется из года в год. Пора бы уже начать меняться.

Светофор

Санкт-Петербург · Супермаркет

Июль 2024

Приехал в Светофор на Минеральной в СПб, в 20.55. Хотел купить пелёнки. Не смог, тк кассиры уже решил снять кассу "так никого не было, мы решили так сделать!". Прекрасные сотрудники!

Волна

посёлок Шушары · Автомойка

Март 2024

Единственное, что хорошо - напор и количество боксов. Пена не предусмотрена, шампунь практически не виден. Думаешь, что вымыл машину, а потом начинает сохнуть и сразу виден серый налёт. Химия не работает. Фото сделаны на мойке, пока сушился.