подписчиков

97,6к

просмотров

Ноябрь 2025

Хочу оставить отзыв о вашем салоне, особенно подчеркнув важный момент, который требует срочного внимания – это навигация и доступность информации о том, как добраться до салона. К сожалению, ситуация с навигацией находится на низком уровне: ни на Яндекс.Картах, ни на официальном сайте салона нет ясных и понятных указаний по проезду или пешему маршруту. Это создаёт серьёзные неудобства и риски потерять клиентов ещё до посещения. Очень рекомендую руководству срочно принять меры и улучшить этот аспект сервиса. Хорошей практикой было бы подготовить подробное, чёткое и простое руководство с фото или коротким видео, в котором показано, как пройти в салон и через какие магазины, дворы или здания нужно пройти, как выглядит входная дверь, вывеска и ориентиры. Например, указать, что нужно пройти через магазины «Стильные кухни» или рядом с «Пятёрочкой», чтобы не оставлять клиентов стоять на улице в непогоду в поисках входа. Кроме того, очень важна работа администратора: если администратор видит, что клиент приходит впервые, необходимо заранее отправлять ему подробную инструкцию и удобное сообщение с указаниями и даже картинками. Нельзя заставлять клиентов объяснять, где они находятся и куда идут, это правда выглядит некомпетентно и снижает уровень доверия к бизнесу. Понимаю, что мастера у вас работают очень профессионально и это большое преимущество, но первое впечатление начинается ещё до процедуры. Если не решить вопрос с навигацией и коммуникацией на уровне администраторов, есть риск потерять многих потенциальных клиентов. Убедительная просьба к руководству принять этот отзыв во внимание, организовать обучение сотрудников и сделать информацию максимально доступной, чтобы клиенты могли легко и быстро найти ваш замечательный салон. Спасибо за внимание!

5Post

Россия · Пункт выдачи

Ноябрь 2025

Никогда нет свободной ячейки для отправки, уберите этот адрес из списка предлагаемых.

Ярмарка

Кисляковское сельское поселение · Рынок

Июль 2025

Весы работают не корректно! При чем все! Обманывают абсолютно на всем!!! Наглые и хамоватые. Если вы цените свое время, даже не останавливаясь!!! ничего покупать!

Кофейня

Щербинка · Кофейня

Июнь 2025

Воспользовалась услугами этой автомойки, заказав комплекс для кроссовера за 2500 рублей. К сожалению, осталась абсолютно разочарована и хочу поделиться своими впечатлениями. Первое, что бросилось в глаза - это время, которое машина провела под пеной. Всего 3-4 минуты, после чего её просто прополоснули водой и попросили выгнать на улицу. Пылесосили и натирали уже на улице, что совершенно неприемлемо. В итоге стекла изнутри не были вымыты должным образом: остались разводы, создающие ощущение, что машину чистили наспех. Пылесосить пришлось целых три раза, так как работников даже не смутило наличие крупных крошек по всему салону, которые явно бросались в глаза. Коврики, по всей видимости, мыли без использования пены, так как на них осталась пыль, словно просто пролили водой, а следы насекомых это норма, они не отмываются. Так объяснили. (И на секундочку я не с дальней поездки вернулась, обычное городское использование) На протяжении всей мойки мне приходилось стоять рядом с машиной, чтобы сотрудники уделили хотя бы минимальное внимание. В итоге ощущение, что за 2500 рублей я просто получила ту же самую машину, которую пригнала, с минимальной разницей в чистоте. Мой вывод однозначен: эту автомойку категорически не рекомендую. Цены явно завышены, а качество услуг оставляет желать лучшего. Ожидала значительно лучшего результата когда аж три сотрудника ходят с тряпками вокруг твоего автомобиля, но, к сожалению, осталась разочарована. Не тратьте свои деньги зря!

Газпромнефть

деревня Десна · АЗС

Апрель 2025

Заправщики ведут себя как на базаре. Уважаемое руководство возьмите мастер-класс у Нефтьмагистрали. Если сами не в состоянии навести порядок среди сотрудников.

Силуэт

Троицк · Магазин одежды

Март 2025

Рекомендую этот магазин всем, кто ценит качественную одежду и грамотный подход к выбору!

Рив Гош

Москва · Магазин парфюмерии и косметики

Октябрь 2024

Не добросовестный продавец! Отправили не тот товар и отклоняют возврат!!! Не покупайте у них!!! Долго рассматривают заявку и отклоняют.

Classic

посёлок Коммунарка · Школа танцев

Сентябрь 2024

Моя Любимая студия! ❤

Газпромнефть

Москва · АЗС

Сентябрь 2024

7 сентября в 22:18 (колонка №2), мы подъехали заправить автомобиль, заправщик как ел семечки на рабочем месте, так и продолжил. Потому что увидел что у нас топливная карта! А зачем работать? Семечки поплевать интересней.

Роснефть

Москва · АЗС

Июль 2024

28 июля в 17:50 на кассе работала хамка! Руководство научите, пожалуйста, сотрудников общаться с клиентами.