подписчиков

подписок

3,9к

просмотров

Февраль 2026

Мойка оставила крайне неприятное впечатление — и дело даже не в качестве услуги. Во время ожидания машины я 15 минут наблюдала, как руководитель (или собственник) при клиентах кричал на сотрудника, хамил и позволял себе откровенно унизительные замечания. Всё это происходило прямо в зоне отдыха. Это выглядело непрофессионально и просто недопустимо. Зона ожидания превратилась в место скандала и агрессии. Было стыдно и неприятно находиться там. Сам сотрудник, наоборот, произвел впечатление вежливого и адекватного человека. И, на мой взгляд, причина негативных отзывов — не в персонале, а именно в руководстве и его стиле общения. Пока такое отношение считается нормой, говорить о сервисе и клиентоориентированности бессмысленно. После увиденного возвращаться сюда не хочется.