СберБанк
Декабрь 2021
1
Заказала через Авито доставку безделушку. Сумма вместе с доставкой 715 руб. Через карту МИР оплатила . Это называется не оплата , а резервирование суммы. После доставки вещи деньги переводятся продавцу . В моём случае доставка была отменена Авито, поскольку продавец не отправил товар. Мне было сообщено , что деньги банк вернёт в течение некоторого времени . Если не вернёт до 01.12.21 обратиться в банк. 03.12.21 пришла в банк. В 9 окне объяснила ситуацию , показала переписку с Авито . Судя по реакции , она или не понимала о чем речь или ей было глубоко наплевать на проблему . Предложила решить вопрос на почте ( ?!) . Опять объяснила ей, что товар не был послан . Она опять уставилась в монитор . Наконец позвала старшую, та все поняла , составили акт о возврате денег на счёт до 07.12.21. Через несколько дней пришла SMS , что вопрос о решении продлевается до 20.12.21. Я написала жалобу и на следующий день мне сообщили , что деньги не снимались со счета и я могу их тратить (???). Перепутали снятие и резервацию денег. Предложили проследить по карте . Дело в том , что резервация не отражается в счете, до перевода в уплату. С 13 по 22.12.21 на счету карты МИР была сумма в 2 651.16 руб. и было списано 150 , 25, 670 руб. Остаток составлял 454.58 руб. Недостающие 715 руб. и были зарезервированы . И банк не собирается их возвращать . Придётся обращаться в ЦентроБанк для решения надуманной проблемы. Иванова А. 10.12.21 г.