подписчика

подписок

17,3к

просмотров

Март 2026

Зашёл перекусить и выпить кофе. Свободных мест не было — все столики заняты посетителями, кроме одного у туалета, за которым сидел кто-то из персонала. Подошёл к сотруднице, чтобы уточнить: может, этот стол служебный и клиентам туда нельзя? Спросил вполне вежливо, просто хотел не нарушить какие-то внутренние правила заведения. В ответ бариста — девушка лет двадцати, тёмные короткие волосы, броский макияж — с явным раздражением бросила: «А вы не пробовали спросить у того, кто сидит за столом????» — с таким тоном, будто я её отвлёк от чего-то крайне важного. Весь персонал — из одной кофейни, поэтому логично было обратиться к тому, кто стоял рядом. Вопрос был задан из уважения к правилам заведения, а в ответ — откровенное хамство и пренебрежение. Такое ощущение, что для этой девушки гости — обуза, а не люди, ради которых она вообще здесь стоит. Подобное поведение в сфере обслуживания недопустимо — это не просто грубость, это показатель того, что человек элементарно не на своём месте. Дополнительно отмечу, что в данной точке в принципе мало мест для того чтобы сесть, при условии того, что там ещё и работники занимают места. Больше ноги моей здесь не будет, и знакомым не посоветую.

Неофарм

Москва · Аптека

Февраль 2026

В эту аптеку я хожу не потому, что она мне нравится, а потому что альтернатив поблизости нет. И это, к сожалению, чувствуется с порога. Практически каждый визит сопровождается демонстративным недовольством сотрудников самим фактом твоего появления. При этом отношение к клиентам откровенно избирательное: если перед тобой человек «попрезентабельнее», ему улыбаются, заискивают, активно помогают с выбором. Когда же подходит твоя очередь — следует оценивающий взгляд с головы до ног, приветствие сквозь зубы (если оно вообще будет) и выдача лекарства с видом брезгливого одолжения. В один из визитов сотрудник позволил себе материться в мой адрес лишь потому, что перевод денег на карту занял больше трёх секунд. Если руководство это читает: проблема не в одном конкретном работнике. Абсолютно все сотрудники данного филиала демонстрируют одинаково хамское и уничижительное отношение к клиентам. Прошу провести работу со всем персоналом, а не делать вид, что это «единичный случай».

Городская поликлиника № 5

Москва · Поликлиника для взрослых

Январь 2026

Коваленко Валентина - администратор женщина, задача которой была поставить печати на анализы. Вела себя отвратительно: швыряла бумаги, зыркала, разговаривала презрительным тоном. Прошу руководство провести разговор с этим сотрудником и объяснить что вести себя таким образом – не культурно как минимум, а как максимум – подобное портит имидж всего заведения.