подписчиков

подписок

10,2к

просмотров

Март 2026

Если бы можно было поставить 0 звезд, я бы поставила. Искренне надеюсь, что мой отзыв будет полезен тем, кто хочет остановить свой выбор на этих дверях. Итак, начнем сначала. Мы с мужем обратились в салон Торекс на ст. метро Бибирево в сентябре 2025 года к менеджеру Дмитрию с запросом подобрать нам дверь в пределах 100 тысяч рублей. Осмотрев все модели, нам очень внешне приглянулась дверь Ultimatum Pro, которая, по словам Дмитрия , выйдет «чуть дороже». Сели считать, насколько же будет это «чуть». Запрос был рассчитать дверь «под ключ» с установкой и всеми доборами. Вышла сумма 118 320 руб., которую Дмитрий любезно написал нам на листке с фразой «под ключ». Очень жалею, что именно этот маленький клочок бумаги я выбросила, потому что сейчас он был бы прекрасным вещественным доказательством. Но тогда я еще не знала, сколько геморроя принесет нам выбор этой компании . Итак, останавливаемся на этой двери, вносим предоплату с размере 82 000 руб. и ждём замерщика. После замеров менеджер Дмитрий связывается с нами по оплате второй части и выясняется, что ранее посчитанная сумма в 118 320 руб. далеко не окончательная, далее идет отдельная оплата за замер, наличники (причем внешние и внутренние отдельно), установку, монтаж. Общая сумма вышла уже в 130 тысяч. На мой вопрос, почему это не было оговорено заранее, Дмитрий сначала начал утверждать, что все говорил, а потом, когда я ему пересылала его же сообщения с суммой 118 320 руб., написал «Извините, наверно что-то не так объяснил»… что-то, да .. очень жалею, что на том этапе не завершили свою историю с торексом и не расторгли договор. Желание поскорее переехать в новую квартиру и не морочиться в поисках другой двери взяли верх. О чем ОЧЕНЬ жалеем. Потому что дальше начался полный беспредел. Дверь установили в срок чуть более месяца, не подошли внешние наличники, их мы ждали еще месяц, постоянно напоминая о себе, ибо Торекс самостоятельно, видимо, не считает нужным отслеживать историю своих клиентов и связываться с ними. Несколько ключей из выданных связок не подходили к двери. Проворачивались замки достаточно туго, ключи из выданных связок вставлялись и проворачивались без ощутимой легкости, но установщики сказали, что для новой двери это ок и «все разойдется». Дата установки двери 15 октября 2025 года. 29 октября 2025 г мой муж, закрыв меня на верхний замок нашей новенькой двери, ушел на работу. Я, выходя на прогулку с маленьким ребенком, не смогла открыть квартиру изнутри, потому что ключ вставлялся, но не проворачивался. То есть, я с ребенком оказалась заблокирована в квартире. Звоню в Торекс, объясняю ситуацию, менеджер уходит думать. Через полтора часа, не дождавшись обратной связи, звоню опять, спрашиваю, что мне делать, потому что мы не можем выйти. Итак, какие же варианты предложила мне по телефону менеджер компании Торекс? 1. Предложили мне пригласить кого-то из моих родственников, скинуть им ключи из окна и попросить открыть меня снаружи.. 2. Вызывать МЧС вскрывать дверь Тут меня уже просто взорвало! Компания, которой мы заплатили больше 130 тысяч за дверь, которой нет и 2-х недель, предлагает мне самостоятельно решать возникшую проблему, даже при учете того, что дверь на гарантии??? Начала скандалить, ненавижу это, но тут уже просто не было сил общаться конструктивно. На мой вопрос компании Торекс, как я сейчас должна поступить, будучи заблокированной в квартире ИХ дверью, если, не дай Бог, сейчас начнется пожар или кому-то потребуется медицинская помощь, менеджер ответила «Ой, ну давайте не будем думать о плохом!».. гениально! В общем после получаса скандала по телефону удалось добиться того, чтобы все таки мастер Торекса ловил мои ключи из окна, открывал меня снаружи и чинил замок. Явившийся мастер сказал, что при установке двери что-то не так сделали, из-за чего возникла такая ситуация. Что «тугие замки» это косяк тех, кто делал монтаж, и дело совсем не в том, что дверь новая. Якобы все починил, более ничего не повторится. Через неделю начал барахлить нижний замок и щеколда. Мастер, приехавший к нам 11 ноября 2025 года ставить наличники, сказал, что замки у нас плохо отлажены, два предыдущих мастера «не понятно, что делали вообще». То есть сами же мастера Торекса соглашаются с тем, что замки работают плохо. Мастер опять что-то подкрутил, вроде стало лучше и мы думали, что уже закончились наши проблемы с Торексом, но НЕТ)) Вчера 9 марта 2026 года, нашей двери меньше 4 месяцев и, выходя из дома, нам пришлось оставить ключ в верхнем замке, потому что он просто вставился намертво и не проворачивается и не вытаскивается, замок заклинило, и ключ застрял. На мое обращение в Торекс, сообщили, что мастер будет после праздников, то есть жить нам с ключом в двери еще 3 дня как минимум .. Руководства, которое связывается с клиентами по таким вопиющим ситуациям, со слов оператора контакт-центра , нет совсем, вопросы решаются только по телефону с девушками, которые ничего не решают. Вот такой замкнутый круг.. Ну и добил окончательно нас сегодняшний звонок из сервисного центра, где нам "любезно" сообщили, что мастер прибудет 11 марта и, ЕСЛИ ВЫЯСНИТСЯ,ЧТО ПО НАШЕЙ ВИНЕ СЛОМАЛСЯ ЗАМОК, мы должны будем оплатить 6000 руб. за выезд мастера и еще дополнительно за работу. Нет слов, просто нет!

Новая медицина

Орехово-Зуево · Диагностический центр

Август 2025

К сожалению, тот факт, что клиника Новая Медицина на Пушкина является частным и платным медицинским центром, совершенно не гарантирует ее пациентам высокий уровень сервиса и заинтересованность/желание помочь. Ситуация первая. Записывала дочку на прием к педиатру. Прием врача во второй половине дня. При записи предлагают несколько слотов, вроде бы можно выбрать удобное время, НО уже при записи делается акцент на том, что если между нами и следующим пациентом никто не запишется, то прием нужно будет перенести раньше… на час-2 часа - не известно, мол, «в день приема все решится».. на мой вопрос, а как тогда пациенту планировать время? А что если мне не удастся разбудить дочку раньше, ведь мы записывались на УДОБНОЕ время, ответ администратора по телефону был «Мы планируем расписание под врача, если у вас не получится приехать раньше, то прием нужно будет перенести на другой день».. . На другой день, больного ребёнка.. Вот такой вот сервис) Ситуация вторая. Записывались на общий анализ крови и мочи, но накануне сделали плановое манту в поликлинике. Решила позвонить в клинику НМ, уточнить, можно ли нам сдавать кровь , не повлияет ли это на результат. Администратор колл центра, возможно и тот же, что общался со мной по первой ситуации , исходя из грубой манеры ее общения, заявила «А я откуда знаю??? Это вам нужно у врача узнавать!». Я работала в частной клинике в Москве 10 лет, подобные вопросы уточняются через лабораторию за 2 секунды, но нет, зачем оператору так напрягаться..На мою просьбу хотя бы попытаться уточнить информацию, оператор сказала «Сейчас соединю вас с ресепшен, но и там вам ничего не скажут!» К счастью, девушка с ресепшен уточнила информацию в лаборатории, и ответ был получен за минуту. Почему нельзя проявить хотя бы малейшую заинтересованность сразу?? Ситуация третья. Совершенно непонятна политика невозможности записи на какую-либо процедуру через ресепшен. Всегда «Звоните по телефону». Ок, я могу понять, когда передо мной и позади меня стоит толпа народу, но когда я одна и сидят 2 администратора, неужели нельзя записать? Опять же сервис 0. Ситуация четвертая. При оформлении первичной документации Вы указываете электронную почту, Вам на ресепшен говорят «это чтоб вам приходили результаты анализов», но так просто вам ничего не придет, нужно обязательно каждый раз звонить.. 🙅🏻‍♀️ Ну и , опять же, по телефону на мое «нам не пришли результаты анализов», в хамском тоне было отвечено «А мы не отправляем результаты! Надо звонить!» В общем, клиентоориентированность административного персонала -100. Положительно хотелось бы отметить врача от Бога Мотыгина Станислава Станиславовича, который ни раз выручал нас в тяжелых медицинских ситуациях, всегда назначал правильное лечение. А также девушек, которые работают на заборе крови, они всегда очень милы и приветливы.

Radisson, Завидово

деревня Вараксино · Гостиница

Сентябрь 2024

Прекрасный пляж, отличный бассейн и спа, вкуснейшая еда в главном ресторане River Bank (сравнивали с другими ресторанами на территории, равных нет и не вижу в следующий раз даже тратить время на другие). Но есть моменты, которые все таки испортили впечатление и вызвали дикий дискомфорт в процессе отдыха: 1. Мы жили на пятом этаже, где прямо на крыше балкона располагалось птичье гнездо, из которого регулярно на пол валились птичьи экскременты, посидеть и расслабиться на балконе не было возможным ни днем ни вечером. Уборка номеров ежедневно не распространялась на балкон, горничные упорно игнорили и даже не заходили туда, приходилось неоднократно звонить на ресепшен, после чего горничная неохотно приходила через пару часов, а на следующий день опять при уборке проходила мимо балкона, приходилось напоминать каждый день. 2. Мы были в номере superior с видом на береговую линию, номер показался староватым, балкон давно не красили, краска отваливалась с перил, какого-то эффекта «я в отеле 5* не случилось совсем, такая типичная 4-ка, не больше, а все же номера стоят далеко не дешево. 3. Питание. По сравнению с другими отелями Radisson, в этот раз прям было очень скудно, особенно ужин, выбирать не из чего было, особенно ребёнку. Вот такие замечания, очень хотелось бы, чтобы заявленные 5* все таки соответствовали действительности..

Олафеста

Павловский Посад · Турагентство

Июнь 2024

Хотелось бы сердечно поблагодарить Татьяну за организацию нашей поездки с мужем в Сочи! При поиске было предоставлено несколько отличных вариантов отелей на выбор, получили ценную информацию о превилегиях и специальных возможностях выбранного отеля, забронировали быстро, подобрав удобный перелет и по цене уложились в сумму, которую планировали. Отдельное спасибо за то, что оставались на связи на протяжении всего нашего отдыха, оперативно отвечали на все вопросы. Обязательно вернемся к Вам еще! И здорово, что теперь есть возможность приехать в оффлайн офис, чтобы исключить переписку на этапе выбора, все таки с глазу на глаз всегда приятнее общаться! Успехов Вам и до встречи!