подписчиков

подписок

31,9к

просмотров

Июнь 2026

Час назад были с семьёй на ужине в нашем любимом (и единственном для нас на Уралмаше) ресторане — к сожалению, вечер оказался испорчен! Взял блюдо из нового летнего меню: чиабатта с говядиной за 1000 ₽. По факту это выглядело как крайне простой «бутерброд» с неудачной подачей: минимум ингредиентов, странная сервировка (в том числе несколько зёрен граната сверху “для вида”), при этом ни вкуса, ни ощущения, что цена хоть как-то оправдана. Блюдо производит впечатление сделанного наспех и без идеи. Ребёнку заказали стандартное: котлеты с пюре. Ребёнок ел без удовольствия, а когда я попробовал котлету — она оказалась пережаренной и сухой. Отдельно отмечу сервис и работу с обратной связью. Я вежливо и корректно сказал официанту о своём недовольстве — реакции по сути не было, заинтересованности в том, чтобы разобраться и исправить ситуацию, тоже. На выходе я специально уточнил у менеджера смены, как у вас отрабатываются такие отзывы. Ответ: «просто передаём шефу». Дальше прозвучало в духе «вкус у всех разный». Понимаю, что вкус действительно субъективен. Но здесь вопрос не про «нравится/не нравится», а про объективные вещи: сухая пережаренная котлета, блюдо за 1000 ₽ без качества и без идеи, и главное — отсутствие нормальной реакции на замечание гостя. В заведении, которое уважает гостей, такие ситуации не “передают шефу”, а решают на месте: уточняют детали, предлагают замену/корректировку, фиксируют обратную связь и возвращаются к гостю с результатом. Очень жаль, потому что место нам нравилось, и мы приходили именно за стабильным качеством и отношением. Сейчас — оценка 1/5: за кухню и за то, как была отработана (точнее, не отработана) обратная связь. Надеюсь, менеджмент сделает выводы и выстроит нормальный процесс работы с гостями, а шеф пересмотрит это “летнее” блюдо и базовые стандарты приготовления.

Клевер парк

Екатеринбург · Жилой комплекс

Апрель 2026

Хочу поделиться своим опытом посещения кофейни во французском пекаре в Клевер Парке. Я всегда с удовольствием захожу сюда за ароматным кофе и свежей выпечкой. Однако столкнулся с небольшой проблемой, которая, надеюсь, будет учтена в будущем. К сожалению, мне не разрешили оставить свой велосипед внутри фойе, хотя на улице я переживал за его безопасность, так как он довольно дорогой. Понимаю, что у каждого ЖК есть свои правила, но было бы замечательно, если бы можно было найти компромиссное решение для велосипедистов, особенно в таком уютном и современном ЖК. Кроме того, замечаю, что коляски занимают больше места, и было бы здорово рассмотреть возможность более гибкого подхода к размещению различных транспортных средств. Уверен, что это сделает посещение кофейни еще более комфортным для всех. Надеюсь на понимание и возможность улучшения ситуации в будущем!

Эстетик Клиник

Екатеринбург · Косметология

Февраль 2026

Недавно посетил клинику эстетической медицины и остался очень доволен! Врач Горбатова Дарья – настоящий профессионал. Она внимательно выслушала все мои пожелания и объяснила, что будет происходить. Процедуры прошли безболезненно, и я чувствовал себя комфортно. Персонал клиники очень дружелюбный, что создало приятную атмосферу. Обязательно вернусь на повторную процедуру и рекомендую !

Живика

Екатеринбург · Аптека

Декабрь 2025

Хочу поделиться своим негативным опытом в аптеке. У меня сильно болела голова, и я пришел за рекомендацией, чтобы снять это неприятное ощущение. К сожалению, фармацевт или провизор (не знаю, как правильно назвать) не смог помочь мне с выбором. Вместо того чтобы предложить какие-либо варианты или направить меня, я столкнулся с равнодушием и отсутствием профессионализма. Создалось впечатление, что работник просто "умничает" на кассе и не заинтересован в помощи клиентам. Очень разочарован таким обслуживанием! Оценка — единица.

Клиника Дарьи Долгушиной

Екатеринбург · Косметология

Ноябрь 2025

Уютная и атмосферная студия. Мастера-профессионалы своего дела, с чуткостью и индивидуальным подходом к клиентам.

ТРУ Шоколад

Екатеринбург · Кафе

Сентябрь 2025

В этом уютном заведении в Екатеринбурге царит потрясающая атмосфера! Здесь подают вкусный кофе и авторский ремесленный шоколад. Персонал всегда рад рассказать о каждом напитке и шоколаде, а также предлагает дегустации. Не пропустите вкусные булочки и завтраки! Рекомендую всем!

Космос Бани

Екатеринбург · Баня

Август 2025

Хочу поделиться своим опытом посещения вашей бани, где я являюсь постоянным клиентом с момента открытия. В целом, мне очень нравится атмосфера и услуги, которые вы предлагаете. Однако, к сожалению, у меня возникла неприятная ситуация с двумя администраторами, с которыми я столкнулся во время последнего визита. Я обратился к ним с просьбой проверить начисление бонусов на моем балансе за визит 18 августа. К моему удивлению, обе девушки попросили меня не общаться с ними на «ты». Это было неожиданно и неприятно, так как я всегда придерживался доброжелательного тона общения. Я считаю, что сотрудники, работающие в сфере обслуживания, должны проявлять клиенториентированность и быть открытыми к общению. К сожалению, в данном случае я не увидел этого. Надеюсь, вы сможете разобраться в данной ситуации и принять меры, чтобы подобное не повторялось в будущем. Я очень ценю вашу баню и надеюсь на улучшение качества обслуживания. Это 1 (единица) не заведению, а этим двум администраторам!

Грузинские каникулы

Екатеринбург · Кафе

Июль 2025

Заторможенный сервис. Официанты делают все лишь бы не обслуживать гостей. Загруженность в зале не большая. Единичка за сервис. Второй отзыв будет за блюда.

Екатеринбург · Магазин одежды

Декабрь 2024

Помогли с выбором лука. Приветливые и улыбчивые сотрудники. Рекомендую

Simple coffee

Екатеринбург · Кафе

Сентябрь 2023

Уютное пространство и вежливый персонал. Жду обновления меню 🍌