подписчиков

подписок

7,6к

просмотров

Декабрь 2025

Много лет (с 2020г) пользовался кредитными продуктами разных банков. До недавнего времени всегда исполнял обязательства добросовестно, без единой просрочки, закрывал кредиты и кредитные карты в том же Альфа Банке и во многих других. Сейчас в Альфе остались две кредитные карты. Из-за вынужденной смены работы мой доход существенно снизился (что я готов подтвердить). Также у супруги был расторгнут договор ГПХ, новое место работы у нее также по ГПХ и с минимальным доходом. В результате возникли финансовые трудности и просрочка по кредитным картам (в льготный период уложиться не получилось, начислены огромные проценты, которые я уже оплатил). Я обратился в Альфа-Банк с официальным заявлением о реструктуризации: просил либо снизить процентную ставку, либо перевести задолженность по кредитным картам в потребительский кредит с фиксированным графиком. Цель была одна: сохранить возможность платить и закрыть долг, т.к. по ставке 69,9% годовых платить стало невозможно. Альфа-Банк официально отказал, но предложил рефинансирование, которое мне недоступно. При этом другие банки, где у меня также есть обязательства, пошли навстречу: предложили реструктуризацию, пересмотр условий и реальные варианты выхода из сложной ситуации (за что им большое спасибо). Отдельно отмечу работу поддержки и отдела взыскания Альфа-Банка. Вместо помощи и конструктивного диалога: — сотрудники регулярно оказывают психологическое давление; — настаивают на продаже предметов из дома, хотя очевидно, что это не покроет даже начисляемые проценты; — полностью игнорируют тот факт, что я не отказываюсь платить, а прошу адекватные условия и ЖЕЛАЮ дальше вносить платежи. Фактически банк не заинтересован в погашении задолженности — ему выгоднее продолжать начислять проценты по ставкам 39,9% и 69,9% годовых и оказывать давление на клиента (на таких условиях погашать долг почти невозможно, логика банка непонятна, учитывая у что у меня даже имущества нет). Альфа-Банк позиционирует себя как "клиентоориентированный", но в реальной сложной ситуации демонстрирует прямо противоположеный подход. Более того - мне не прислали даже официальный ответ по моему заявлению на эл.почту или в приложение - получить его можно только в городе в офисе (что для 2025 года совершенно некорректно) Конкретно в этом офисе ничем помочь не могут и не хотят: сотрудник вздыхает, молчит, игнорирует меня, всячески показывая, что моему визиту он, мягко говоря, не рад. Спасибо, что хотя бы принял заявление. Если у вас возникнут финансовые трудности, рассчитывать на помощь Альфа-Банка не стоит, связываться с ним врагу не пожелаю.