подписчик

подписки

3,4к

просмотров

Апрель 2026

Добрый день! Я хотела бы выразить недовольство работой сотрудников вашего дилерского центра. 22.04.26 я нашла объявление о продаже автомобиля с пробегом Audi A3. На мой звонок ответила менеджер Алиса. В ходе разговора мы обсудили наличие автомобилей и возможность посмотреть машину — менеджер подтвердила такую возможность. 24.04.26 состоялся повторный звонок, в ходе которого мы договорились о просмотре автомобиля в субботу, 25.04.26. Мы приехали по указанному адресу, и менеджер по продажам спросила, собираемся ли мы покупать автомобиль сегодня: если да, то машину должны были привезти в салон для просмотра в течение часа. Спустя полтора часа выяснилось, что автомобиль находится шестым в очереди на доставку в салон. Мы приняли решение не тратить свое время на ожидание доставки автомобиля (еще не определенное время) и ушли. Менеджер никак не поспособствовала решению проблемы, зная, что автомобиль готовы были приобрести, но не вслепую. Я крайне недовольна работой сотрудников: ситуация привела к неоправданной трате времени и свидетельствует о неклиентоориентированности персонала, а также о невыполнении заранее обговорённых договорённостей.