подписчиков

подписок

1к

просмотров

Июль 2026

ВТБ 14.06 в отделении банка ВТБ на улице Долгоозерная 14 в Санкт-Петербурге вносила наличные ( 1 610 000 ₽) на карту через банкомат. Касса в этот день не работала, поэтому только через банкомат можно было внести. Деньги изначально были посчитаны. Вносила стопаками по 10-40 купюр. Во время внесения банкомат один раз зависал и неоднократно выдавал купюры обратно, поэтому пришлось воспользоваться соседним банкоматом в этом же отделении. После внесения всех средств на карту было зачислено 1 540 000 ₽. Исчезло 70 000₽. Мы сразу обратились к менеджеру банка, который сообщил, что такое бывает и предложил зафиксировать обращение, чтобы коллеги разобрались и вернули нам деньги. Поверив менеджеру мы согласились. На вопрос как проходит проверка менеджер ответил, что в банкомате есть камеры, которые будут изучать, а так же проведут инкассацию. После того, как обращение было зарегистрировано мы поехали домой и примерно через 40-60 минут нам поступил ответ от ВТБ, где сообщалось, что сбоев в работе банкомата не было и сумма полностью была зачислена на карту. Очевидно, что за 40-60 минут никто не смотрел видео и не делал инкассацию. Мы обратились на горячую линию втб и выразили несогласие с ответом и зафиксировали повторное обращение, ответ на которое должен был поступить до 21.06, но в этот день поступило сообщение о том, что срок рассмотрения продлен до 28.06. В итоге 24.06 нам снова поступает отказ в возврате денежных средств. Слов просто нет, это ограбление. Клиентом ВТБ банка никогда не была, но нужно было отправить деньги в Китай, а сделать это мы могли только через ВТБ. И в первый же день открытия счета происходит вышеописанная ситуация. Изучив интернет источники мы узнали, что такое существует и в большинстве случае банки отказывают. Забирают деньги и отказывают. Затребовали, чтобы банк выслал нам официальный отказ на почту. Будем подавать заявление в ЦБ.

Эдельвейс

Воронеж · Бизнес-центр

Февраль 2026

Очень хороший бц, удобное расположение, приветливый персонал!