подписчиков

подписок

2,5к

просмотров

Май 2026

Отзыв о компании DivanBoss: Ожидания и реальность, или как кровать превратилась в квест Приобретая кровать с матрасом в компании DivanBoss, мы, как и многие, полагались на репутацию известного бренда, надеясь на беспроблемное оформление и своевременное исполнение заказа. К сожалению, наша история с DivanBoss оказалась далека от идеала, превратившись в настоящий квест с элементами абсурда. Заказ от 12 апреля 2026 г. Изначально нам обещали доставку и сборку в течение 3 недель, уверяя, что всё будет готово максимум к 3 мая. Однако, как это часто бывает, реальность внесла свои коррективы. 1 мая, набрав магазин, мы получили неприятную новость: матрас задерживается, доставка переносится на 10 мая. "Ничего не можем поделать", – таков был ответ. Ладно, ждем. Накануне новой даты, 8 мая, мы вновь связались с магазином. На этот раз нас "обрадовали": всё пришло, доставка ожидается 9-10 мая, с предварительным звонком для согласования времени. Но, конечно же, 9 мая никто не позвонил. Повторный звонок в 17:00 принес ровно столько же информации: "Завтра утром вам позвонят и всё скажут". И вот, спустя четыре недели ожидания, наступил столь желанный день доставки. Звонка мы ждали до обеда, но снова тишина. Попытки связаться с магазином с разных номеров в течение часа не увенчались успехом. Наконец, удалось дозвониться в контакт-центр. Там долго искали наш заказ, потом адрес, обещали разобраться… Результат нулевой. Чудом найдя личный номер менеджера, мы вновь задали вопрос о статусе заказа. Ответ ошеломил: "Грузчик на доставке, всё в норме, ждите". В 16:00 прибыл грузчик, выгрузил кровать. Ожидание сборщика, который, как и обещал, приехал к 18:00, стало началом самого интересного. Сюрпризы от DivanBoss: брак или недоработка? При сборке выяснилось: Основание ортопеда оказалось для кровати с подъемным механизмом, хотя мы заказывали модель без него. Боковины кровати не имели закладных, необходимых для крепления такого основания, поскольку они предназначались для кровати без подъемного механизма. В комплекте отсутствовали ножки. Сборщик, составив акт, подтвердил невозможность сборки. После звонка отдел вновь обещал разобраться. 11 мая мы получили звонок: "Это не считается браком, менять ничего не будем, по ножкам посмотрим". После нашего возмущения, особенно со стороны мужа, который аргументированно доказывал, что это явный брак и некачественный товар, нам сообщили: "Основание закажем в течение 20 дней". Еще 20 дней ожидания, и при этом компания "сожалеет", что мы столкнулись с такой ситуацией. Вывод: Совершенно не рекомендуем связываться с DivanBoss. Обещания не выполняются, качество товара вызывает серьезные вопросы, а решение проблем клиентоориентированностью не отличается. Эта покупка превратилась в нервную и затратную по времени историю. Лучше искать мебель в компаниях, которые дорожат своей репутацией и ценят своих клиентов.