подписчиков

подписок

23к

просмотров

Жуковский муниципальный округ · База, дом отдыха

Сентябрь 2025

Побывали в отеле Pine River, забронировали номер с джакузи, в момент получения ключа нам сообщают, что джакузи не исправно и номеров с джакузи свободных нет. Сотрудники отеля взамен предлагают нам скидку на спа, вместо джакузи и переселиться в номер комфорт, но мы с маленьким ребенком и ходить к спа при температуре 7 градусов совершенно не наш вариант. И нам принципиально было джакузи. С таким сервисом мы бы уехали просто домой, но нужен был отдых и вынуждены были остаться. В итоге нас заселяют в номер без джакузи в котором: не плотно закрывается дверь душевой кабине и вся вода течет на пол, нет кроватки для ребенка кроватки( мы укалывали ее при бронировании), нет элементарно ножа и глубокой тарелки, запах странный уксуса 😄 По телефону мне персонал говорит, что это стандартный набор в домике,ребят ну нас как бы трое, а тарелки две, я бы не удивилась, что мне сказали, что нужно доплатить. С горем пополам привезли тарелку и нож. Спа мы конечно же не воспользовались, переночевали) при выезде мы спросили про возврат денежных средств, персонал говорит, что зачислили их на депозитный счет, какой счет мне не понятно. Про место: локация прекрасная, идея с домом в лесу прекрасная, большая территория, прекрасный ресторан( если бы не он, отдых был бы на 1) Про сервис: ребята пересмотрите подход к такими ситуациям, когда по вашим причинам вы лишаете своих гостей приятного отдыха, нужно быть гибкими, мы все понимаем техника выходит из строя, но делайте максимально, чтобы я не писала вам в чат и не звонила с просьбой вернуть мои деньги за неоказанные услуги. Придумайте систему на такие случаи, сейчас у вас с этим очень плохо. Сломается ли джакузи, дверь или что-то еще и вы просто разведете руками и скажете мы ничего сделать не можем! Люди приезжают, чтобы получить комфорт и удовольствие, в итоге отгул расстройство. может быть мы и вернулись, но столкнуться с такой ситуацией и не получить качественного решения уже не хочется.

Аура

район Внуково · Салон бровей и ресниц

Июнь 2025

Прекрасное место, мастер профессионал!

5Слим

посёлок городского типа Бутово · Салон красоты

Декабрь 2024

Прекрасное место, уютная атмосфера. Приятные, вежливые администраторы. Мастер Елена просто супер, не просто делает свою работу, а видит своим профессиональным взглядом какая процедура вам подходит больше и даст желаемый результат. Рекомендую. Не пожалеете!

AsteliePrime

посёлок городского типа Бутово · Салон красоты

Сентябрь 2024

Лучший мастер Николь) рекомендую