подписчика

102к

просмотров

Ювелирная мастерская

Москва · Ремонт очков

Май 2026

Уже не первый раз сдаю ювелирные изделия сюда на чистку. Всегда оперативно и качественно. Спасибо! 12.05.2026

Лицей

Москва · Кафе

Апрель 2026

Лицей на Остоженке - это даже не про еду. Это про атмосферу, которую не передать. Но чувствуется - все дело в людях ❤️

Яндекс Маркет

Москва · Пункт выдачи

Февраль 2026

Хочу сообщить о нарушении условий оказания услуг, с которым я столкнулась 20.02.2026 в ПВЗ по адресу: Чистопрудный бульвар, д.1А Я оформила доставку 4 отправлений из Москвы в другие города. При оформлении заявки в приложении мною был выбран и оплачен тариф, включающий предоставление упаковки – 4 коробки размера L. Таким образом, между мной и сервисом был заключен договор, по которому я исполнила свои обязательства (оплатила услугу), а сервис обязался предоставить мне оплаченный товар (коробки) в момент сдачи посылок. На мою просьбу предоставить 4 коробки L, сотрудница ПВЗ ответила отказом: «У нас нет коробок, нам не привозят». На мой резонный вопрос, почему проблемы сервиса перекладываются на клиента, который уже заплатил за услугу, внятного ответа не последовало. Вместо новых коробок мне были предложены старые, рваные коробки б/у. От предложенного мусора я отказалась. В ответ на мои претензии я услышала от сотрудницы фразу: «Вон люди со своими коробками приходят». Данное высказывание демонстрирует полное пренебрежение к клиенту и перекладывание обязанностей сервиса на плечи пользователей. Тон общения был не просто незаинтересованным, а откровенно неуважительным. И вишенкой на торте стало то, что единственные ножницы в отделении, которыми я могла бы воспользоваться, оказались сломаны. Мне повезло, что в отделении нашлись другие клиенты, которые случайно поделились со мной своими коробками. Посылки я в итоге отправила, но исключительно благодаря добрым людям, а не работе вашего сервиса. Однако сам факт оказания услуги считаю несостоявшимся. Я заплатила деньги за конкретную услугу - «Доставка + упаковка». Сервис взял на себя обязательство предоставить мне коробки. То, что ПВЗ не может обеспечить наличие оплаченной клиентом упаковки и компенсирует это за счет хамства в адрес клиента - это не мои проблемы, а провал в организации работы Яндекс Доставки.

Кусочки

Москва · Кафе

Январь 2026

Нина Андреевна украла сердечко 💔 Концепция - восторг! Смело, ярко, по-настоящему) Спасибо!

Лицей

Москва · Кафе

Январь 2026

Лучшие ❤️

Гуд мебель

Москва · Магазин мебели

Декабрь 2025

Обращаюсь к руководству и предупреждаю покупателей: магазин не способен выполнить комплексную услугу. Заказала два шкафа с доставкой и сборкой и получила сплошные проблемы из-за халатности и безразличия сотрудников. После оплаты согласовали дату доставки, и товар привезли. Но на этом коммуникация прекратилась. О дате сборки мне пришлось узнавать самой, совершая лишние звонки. В назначенный день сборщик обнаружил некомплект деталей в обоих шкафах, сделавший сборку невозможной. После заявки о некомплекте я ждала 6 дней. Мне пообещали доставку «завтра», но затем, сославшись на пробки (хотя мой адрес был известен изначально), перенесли на субботу, когда меня не будет. На возражения сотрудник предложил доставку в 5 утра - это верх цинизма и профанация сервиса. Параллельно уже неделю не могу получить закрывающие документы, получая только пустые обещания. Из-за ошибки магазина я неделю не могу пользоваться оплаченной мебелью. А вместо решения проблемы мне предлагают нелепые варианты и игнорируют.

БлинБери

Химки · Кафе

Ноябрь 2025

Хочу выразить благодарность сотруднику вашей команды в аэропорту Шереметьево (терминал В, зона прилета). 28.11.2025 около в 22:30 меня обслуживал менеджер Бек. Я редко пишу отзывы, но этот молодой человек покорил меня своим профессиональным и по-настоящему душевным отношением) Невероятно внимательный, приятный и улыбчивый человек, а самое ценное - ощущалась абсолютная искренность 💔 Передайте, пожалуйста, ему огромную благодарность! А вам желаю, как можно больше таких сотрудников!

Ателье-мастерская

Москва · Химчистка

Июнь 2025

Огромное спасибо замечательному ателье и особенно доброжелательным мастерам! Подшили брюки просто молниеносно. Буквально спасли меня ❤️

Gloria Jeans

Москва · Магазин одежды

Июнь 2025

Хочу выразить огромную благодарность девушкам консультантам за искреннюю помощь в поиске нужной вещи. Отдельное спасибо за доброжелательность и готовность помочь - обыскать весь магазин / обзвонить соседние магазины ❤️ 11.06.2025

Pro Ресницы

Москва · Салон бровей и ресниц

Февраль 2025

Больше двух лет являюсь клиентом и с уверенностью могу, что это лучшая студия ламинирования! Благодарю мастера Анну за профессионализм, поход и идеальные ресницы 🤍