подписчиков

подписок

8,9к

просмотров

Апрель 2026

Сегодня я посетила вашу химчистку на Космонавтов с целью сдать вещи на глажку. К сожалению, мой визит оказался крайне неприятным опытом. Я простояла 10 минут в очереди, работало 2 окна. Когда подошла моя очередь, Мне отказали в обслуживании, несмотря на наличие свободного сотрудника. Подробности инцидента: 1. Отсутствие персонала: Когда я пришла, в помещении находилось две сотрудницы. Обе работницы принимали вещи.  Вторая сотрудница отказалась принять мои вещи, ссылаясь на отсутствие второго человека, который якобы должен заниматься приемом товаров. Это утверждение показалось мне странным, учитывая, что людей на получение вещей не было. 2. Сотрудница заявила, что ее обязанность заключается исключительно в выдаче готовых заказов. Она добавила, что помогла предыдущей клиентке по личной инициативе, но помогать мне она не собирается. Недостаточная коммуникация: Когда я спросила, почему она не предупредила меня заранее о своей занятости, она ответила, что не обязана была этого делать, я стояла за стеклянной дверью (50 см от ее рабочего места.), просто не было желания проинформировать клиента, что будет работать одно окно Кроме этого сотрудница не осведомила меня, что есть услуга, когда принимают товар, опломбируют его, и и позже оформляют. Присутствие моего в этой ситуации было бы необязательно. Последствия: Этот инцидент оставил у меня негативное впечатление о вашей компании. Отказ в помощи клиенту, даже при наличии свободных сотрудников, демонстрирует низкий уровень сервиса и нежелание идти навстречу клиентам. Мне кажется, что нежелание помочь человеку, постоянному клиенту, - не профессионально.

Подкаст Sequel

Санкт-Петербург • Видеопроизводство

Февраль 2025

Обстановка доброжелательная, аппаратура качественная. Ролики получились, как и представляла. Удобная парковка перед домом. Буду рекомендовать.