подписчиков

подписок

2,8к

просмотров

Июнь 2025

Служба экспресс-доставки "DPD" (Россия, Москва) - Отсутствует клиентоориентированность. Негативное впечатление о компании: Заказала товар через компанию «ОЗОН», но службой доставки являлась компания «DPD». Оформила заказ 29 мая 2025 года, товар везли из Омска. Компания «DPD» не могла организовать доставку по нужному адресу, в этом случае клиент пошел навстречу и изменил адрес на тот, куда эта компания может доставить, то есть обслуживает этот адрес. Компания «ОЗОН» подтвердила изменение адреса, зато у компании «DPD» вечные проблемы, они никак не могли изменить адрес в течение 3-х недель. Затем у компании «DPD» резко возникла проблема с тем, что не хватает грузового места для товара, чтобы доставить. Вопрос: «Зачем вы тогда беретесь за этот заказ, если у вас не хватает грузового места?» Компания «DPD» работает отвратительно, совершенно клиентоориентированности нет. Мы звонили и писали в эту компанию практически каждый день, чтобы согласовать всё, а в итоге служба доставки товар не доставила и отменила заказ. Ждали мы этот товар в течение 3-х недель и 3 дней. Ужас, вам не стыдно!??? И лучше этот товар везти обратно в Омск, чем в Истру клиенту, которая ближе к Москве!???