подписчик

подписок

4,3к

просмотров

Май 2025

Ужасный опыт! Вчера столкнулся с абсолютно непрофессиональным поведением сотрудницы вашего магазина. Сидели с друзьями , спокойно ели купленную еду, как мимо прошли две сотрудницы, остановились и буквально уставились на нас. Одна из них начала крайне громко и с сарказмом выкрикивать: «Вкусно? Понравилось? Нормально вам?» — как будто мы что-то украли. Когда я объяснил, что оплатил всё у кассы возле выхода, она с вызовом заявила: «Сейчас пойду проверю». Мы предложили ей сделать это, но вместо извинений или такта она начала уходить, хотя кассир, находившийся рядом с нашей зоной, тут же подтвердил, что оплата прошла. Вместо того чтобы признать ошибку, сотрудница просто молча ушла, даже не попросив прощения за грубость и недоверие. Этот случай показывает полное отсутствие уважения к клиентам и некомпетентность вашего персонала. Зачем устраивать публичные унижения вместо того, чтобы вежливо уточнить информацию? Такое поведение неприемлемо для сети, которая позиционирует себя как «для своих». Требую разобраться с сотрудницей и усилить контроль за обучением персонала — чтобы покупатели не чувствовали себя ворами из-за хамского отношения. Больше не хочется возвращаться в ваш магазин после такого.