подписчиков

подписок

15,8к

просмотров

Январь 2026

Не рекомендую кафе "Софья" всем, кто ценит не только вкус, но и уважительное отношение. Приобрела здесь мини-шаурму. Пока ела, поняла, что в ней отсутствует белый фирменный соус, который является ключевым компонентом блюда и указан в составе. Без него шаурма была сухой и невкусной. Решила вежливо подойти на кассу и объяснить ситуацию, надеясь на простое человеческое понимание: добавить соус, переделать или как-то компенсировать недосмотр. Однако столкнулась с откровенным хамством и полным нежеланием решать проблему. Кассир вместо извинений и помощи встретила меня грубым вопросом: "Почему обратилась, когда съела половину?". Этот вопрос поверг в шок. Абсурд и полное отсутствие логики. Никаких попыток помочь, исправить ошибку кухни, предложить что-либо — НИЧЕГО не последовало. Сотрудники на кассе демонстрировали крайнюю недоброжелательность, агрессию, хамство. На мою настойчивость одна из них бросила: "Отойдите, вы мешаете работать". В итоге мне, пострадавшей от их же ошибки, пришлось самой добиваться книги жалоб. Меня отправили на второй этаж, где после ожидания принесли запыленную книгу, словно достали ее из архивов. Самое главное — персонал даже не пытался извиниться, а, наоборот, обвинил меня в том, что я вовремя не проверила блюдо, которое ОНИ приготовили и выдали с нарушением стандарта. Итог: не только недополучила оплаченный продукт (отсутствие соуса), но и вынесла массу негативных эмоций от общения с персоналом. Кухня может делать ошибки, но такое отношение к гостю — это уже система и принцип ведения бизнеса, но не стоит забывать закон о защите прав потребителя!

Пилки-палки

Пермь · Ногтевая студия

Июль 2024

Замечательный мастер 🔥. Очень довольна оказанной вами услугой. Работа выполнена качественно, быстро и с любовью на 100%. Оля, вы ногтевая фея👍💐. Рекомендую. !