Хлебник
Ноябрь 2024
1
Смена 3 ноября 2024 года (около 17:30). Работали две женщины в возрасте. Сотрудница, которая обслуживала нас, была очень груба, остались неприятные впечатления, и желания приходить в это кафе, особенно когда работают эти сотрудники, больше нет. Бейджик с именем у нее был опущен, и имени не было видно, как-будто специально так сделала, зная свой характер, и что на нее могут пожаловаться. Такое грубое отношение было не только к нам, а ко всем посетителям. Очень токсична, язвительна, вежливость на нуле. Если не хотите терять клиентов, то проводите профилактические беседы с сотрудниками, повышайте их клиентоориентированность и научите их элементарным правилам общения с клиентами.
Поликлиника № 3
Март 2024
1
Вы знаете, я, конечно, понимаю, что зарплаты у сотрудников государственных поликлиник оставляют желать лучшего, но это не значит, что по этой причине можно хамить людям, смотреть на них и говорить с такой интонацией, как будто ты им должен чего-то или в чем-то провинился. Ты к ним с улыбкой и со всей вежливостью, спрашиваешь простой вопрос, а им настолько тяжело ответить как нормальным влспитанным людям, начинают язвить. Это я про процедурный кабинет взятия крови. Правду говорят, мудрость приходит с возрастом. Но иногда возраст приходит один. Если не хотите отвечать на вопросы пациентов, например, куда и как сдать анализ мочи, не надо язвить, грубить, а ответьте как воспитанные люди «извините, мы не знаем, обратитесь в регистратуру». Очень разочарована походом в процедурную этой поликлинники. Понимаю, что это человеческий фактор, и возможно в другую смену с другими сотрудниками опыт был бы другой. Обращаюсь к администрации данной поликлинники - проводите уроки этики, воспитывайте своих сотрудников, как стоит общаться с людьми, с уважением и терпением.