подписчиков

подписок

38к

просмотров

Яндекс Драйв

Ноябрь 2023

Остался временно без собственного автомобиля. Решил временно взять авто в аренду. После недолгих поисков выбор сделал в пользу Яндекс драйв. Т. к. пользуюсь их услугами такси. Минимальный срок долгосрочной аренды у них 1 мес. Решил ограничиться пока самым недорогим предложением в предлагаемой сервисом линейке авто- Шкода Рапид II. Но тоже 51 000 руб в месяц- недешево, я бы сказал. И это еще самый бюджетный авто. Деньги списывают за неделю вперед. Ок. Взял на 1 месяц. Не новая, т. к. новые и «почти новые» в этот момент были не доступны в приложении. Год выпуска 2021 г. Думаю, должна быть не совсем убитая ещё. И на следующий день автомобиль мне пригнали почти рядом с домом- всего в 25 км от него (г. Одинцово), т. к. зоны начала и завершения аренды у Яндекс драйв в нашем поселке (Горки-10 того же Одинцовского района) у Яндекса нет. Ну да ладно, это понятно. Машина помыта, все на месте, кроме щетки для снега, как было обещано в приложении. Но ок. Есть своя. Только выпал снежок. Поехал. Компьютер пишет- долейте жидкость омывателя. Открываю капот- жидкость до краев залита. Ок. Думаю- замерзла. Еду в теплый паркинг. Отогреваю авто 3 часа. Безрезультатно. Ага, понятно- не работает омыватель лобового стекла. Моторчик не гудит. Пишу в техподдержку. Фиксируют. Предлагают доехать до места парковки у дома. Закрыть машину и вызывать техника. Так и делаю. И звоню в поддержку как они просили. Мне там сообщили, что, если на месте техник не сможет решить проблему, то машину заберут в сервис. На что требуется мое согласие. Я им в чат пишу, что согласен. Это вечер уже где-то 21:00. И дальше начинается просто цирк! Лег спать. Ночью проснулся, выглянул в окно, машина стоит в снегу вся. Рядом с ней другая машина. Ага, думаю, решают вопрос, молодцы какие! И спокойно ложусь спать. Утром машина стоит на том же месте. Заглядываю в чат с техподдержкой. И вижу следующее: техник приезжал, на месте проблему решить не смог, нужно отогревать машину в теплом паркинге (бинго!!), написали вам (мне) в чат вопрос, можно ли открыть машину без вас и забрать её на сервис. Вы (я) не ответили (ночью, я должен не смыкая глаз смотреть в телефон и ждать вестей в их чате!!), и поэтому техник уехал. И понеслось! По сто раз звонки разным операторам, заново объясняю ситуацию, жду, пока эти операторы «свяжутся с коллегами», пишу в чат, каждый раз заново объясняя свою ситуацию. Итак весь день. Машина стоит до сих пор (сутки прошли) в снегу у дома. Сколько будет длиться режим «сервиса» операторы не знают. До 7 дней, говорят (!!)Когда заберут в этот сервис- тоже не говорят. Ответ « в ближайшее время» Деньги за аренду обещали вернуть (перезачесть при следующем списании, которое 1 раз в неделю происходит) А что по предоставлению другого авто в замен этой неисправной? Нет- не предусмотрено! Ок. А что по моим незапланированным расходам на поездки на такси, вместо этой чудо-машины? Я вроде как после сложной операции на тазобедренном суставе. Без машины тяжко, да и на мед. процедуры ездить неблизко каждый день…Тоже нет! Не положено. Ок. А вот заменить машину на другую..., можно такую же или с доплатой на другую выше классом…а, можно? Нет! Только отказаться от аренды этой со штрафом 19200 руб! И взять другую. Класс! Спасибо, дорогие (во всех смыслах) друзья! По поводу отказа от аренды и штрафа я даже удосужился отдельного звонка мне менеджерицы от них. Как робот, она повторяла одно и то же: так что оформляем отказ от аренды, или оставляем? Я ей про костыли, такси и услуги ненадлежащего качества... а она в ответ: штраф будем платить, или будете ждать вашу Шкоду ещё сколько-то дней? Пока пишу это, выглянул в окно... сугроб с машиной на том же месте. Приложение Яндекс показывает такое сообщение: Машина в сервисе и ничего с ней поделать нельзя. Отличный сервис, Яндекс! Молодцы!!! Подождем дальше. Напишу, как все разрешиться. Но всем советую подумат, прежде чем брать у них авто в долгую. Лучше уж такси!) upd: аренду всё-таки завершили досрочно! Штраф обещали не списывать, но по поводу оплаченных уже мною авансом за неделю аренды авто 11 800 руб— молчат до сих пор. Списали 4000 руб за 1,5 суток аренды. Это за 2 фактические поездки по 20 км каждая)) Гоняли меня на костылях дважды фотографировать припаркованный под домом автомобиль, заявляя, что он припаркован не по правилам. Это чтобы аренду завершить. И плевать им, на то, что авто не исправен, эксплуатировать его небезопасно, что около нашего дома НЕТ вечером больше свободных мест, а то где он припаркован является междомовым проездом, а не проезжей частью улицы. Интересно, как бы эти «коллеги» требовали соблюдение правильности парковки неисправного авто при более серьезной неисправности, например, при потере одного из колес? Какие мы педанты по соблюдению правил сервиса, правда ведь?) Вобщем эпопея с арендой закончилась! Ура. Всего 1,5 суток нервотрепки, и минус 11 800 руб за 50 км пробега! И чудесное корыто под названием Шкода рапид за 51.000 руб в месяц ищет своего нового арендатора!

H2O Auto Одинцово

Декабрь 2022

Автомобиль БМВ X5, дизель 3 л. кузов Е70. Прорвало трубку высокого давления гидроусилителя руля. Нашёл этот сервис в интернете. Вроде отзывы были неплохие. Приехал туда на эвакуаторе в 12:00. По телефону сказали, что машину сразу возьмут на подъёмник. По факту, оказалось только через 4 часа начнут. . Ну ок. Оставил машину. Задача у сервиса была снять шланг, после чего, я вызываю выездного мастера по опрессовке муфты шланга, и потом сервис ставит шланг обратно. К вечеру сняли шланг, вызвал туда выездного мастера. Он всё опрессовал. Сервис объявил за свою работу 9 тыс.руб. До вечера не успели трубку поставить. Ок. На следующий день к 12:00 сообщили- забирайте машину, готова. Приехал, забрал. Стоимость уже не 9 тыс.руб, как заявлялось, а 11,5 тыс. Масло, гайки. Ну ок, заплатил, уехал. Через 5 мин движения загорается чек двигателя. Компьютер пишет- мощность упала, машина встает в аварийный режим. Мне ехать срочно нужно за ребёнком. Звоню на сервис- сообщаю им ситуацию. В ответ- приезжайте, будем разбираться. И с такой позиции- мы вам проблему решили, с который вы к нам обратились, а это уже другая проблема, которая вылезла дополнительно и не по нашей вине(сразу в защиту такую встают!) и по тону на том конце провода, чувствую такие нотки из 90-х годов бандитских автосервисов, звучат: -Уважаемый, я вам ещё раз повторяю, мы не имеем к тому что сейчас у вас произошло какое-либо отношение! Короче, решаю туда больше не ехать. Вроде комп пишет, что движение разрешено, если аккуратно. Записываюсь на диагностику на вечер в другой, уже бмв-шный сервис в Москве (МАДИ авто). Приезжаю. Сразу же диагност находит причину: Низкое давление наддува- не прикреплен был воздуховод от интеркуллера к дросселю. Просто забыли или по невнимательности пропустили этот шаг). В результате, шкив насоса ГУР нанес повреждение воздуховоду проще говоря- порезал его в одном месте. Цена вопроса нового воздуховода -33 тыс. руб. Хорошо, что пока порез не сквозной. Армированная часть не насквозь прорезана. Но всё равно нужно менять будет. Хотел было пободаться с этим сервисом, да передумал. Не хочу портить настроение себе под Новый год. Но вам- не советую ездить на такие якобы «мультибрендовые сервисы». Персонал явно не квалифицированный. Да и менеджмент их похоже часто с такого рода косяками своего персонала уже сталкивался и с недовольством клиентов . Отсюда и разговор с клиентами на уровне: Уважаемый, я вам ещё раз повторяю..Ну вот это вот всё) Ну разве, что помыть авто у них наверное можно) А на положительные отзывы не ведитесь. Похоже договорные и купленные. Почитайте сами. По стилистике текстов всё понятно!