подписчик

подписок

65,8к

просмотров

Октябрь 2025

Обычно люди пишут негативные отзывы, а времени на позитивные жалеют. Исправляюсь! Очень классная студия, прекрасно всё: от мастеров до общей атмосферы. Внимание к мелочам: напитки (чай, вода с цитрусовыми), одноразовые принадлежности (ватные диски, мицелярная вода, резиночки и сухой шампунь), классный playlist в процессе массажа. Спасибо мастеру Илье, отличный специалист. Нашел все зажимы, показал, какие упражнения можно делать, чтобы их уменьшить. В «Ляг» чувствуется внимание к клиентам ❤️

Hoff

Химки · Гипермаркет

Октябрь 2025

Опыт заказа мебели скорее негативный, чем позитивный. Заказ № OL11987648 (MAM17232880) от 08.09.2025. Во-первых, задержали поставку мебели на 2 недели (вместо плановой даты 20.09.2025 доставку осуществили 04.10.2025). Во-вторых, проблема с назначением даты доставки. В приложении данный функционал не срабатывал и появлялось сообщение с просьбой позвонить в Hoff. По итогу в конце сентября слоты на октябрь не были открыты и пришлось «караулить» необходимую дату. Но самый треш случился со сборкой. Приехал замечательный мастер Михаил, во время. Но выяснилось, что в его наряде есть только 4 тумбы, хотя сборка была оформлена на всю мебель, а это плюс две кровати. Мы звоним в службу поддержки (05.10.2025 в 11:39) и нам попадается ужасный «специалист» Виктория (ID 7091286). 50 минут (!!!) Виктория убежает нас, что мы оплатили сборку только тумб. Хотя это не так. Диалог: - Виктория, сколько стоят тумбы? - 15.476,40 руб. - Ок. Сколько стоит сборка? - 1.857,17 руб. плюс 2500 выезд мастера (4'357 руб.) - Ок. Сколько мы заплатили за сборку с выездом? - 9'820 рублей. - На что пошла разница 5'462 руб., если, по вашему мнению, мы оплатили сборку только тумб? - Я не понимаю, про какие 5'462 руб. вы говорите!!! И так 50 минут. Она продолжала повторять, что мы оплатили тумбы, а за кровати нужно доплатить и назначить сборку на новую дату. В итоге мы с мужем быстрее разобрались в расчетах стоимости сборки, чем менеджер, в чьи обязанности это входит. Светлое пятно во всей этой ситуации: экспедиторы, которые привезли заказ во время, сборщик Михаил, который согласился приехать к нам после всех своих заказов, чтобы собрать оставшиеся кровати и оператор Надежда, которая сразу поняла, в чем проблема и дооформила сборщику позиции. Виктория в это время еще час, видимо, сидела с калькулятором и разбиралась в элементарной математике. Что-то криво правила в нашем заказе, т.к. после ее «правок» наш заказ до сих пор числится, как «назначьте дату сборки».

Красное Яблоко

Москва · Салон красоты

Октябрь 2025

Ужасный клиентский сервис, который полностью отбил желание пользоваться услугами данного салона. 4 раза записывалась в этот салон, 2 из которых мне отказали в услуге. Первый случай. Онлайн запись 07.10.2025 на 08.10.2025 в 18:00 на брови к мастеру Карине (скрин имеется). Приехав в салон, мне было отказано в услуге по причине «наслоения» записей. Почему не сообщили о проблеме заранее не ясно. В системе видно наслоение. Значит администраторы не просматривают записи на день. Второй случай. 30.05.2025 мне подтверждают в WhatsApp запись на 31.05.2025 в 12:00 (уход за волосами и укладка, мастер Хаджиакбар). Приехав в салон, мне заявляют, что мой мастер не вышел на работу, в салоне только один и он меня не примет. На вопрос «почему об этом не сообщили заранее?», сказали, что не дозвонились, что является абсолютным враньём, т.к. пропущенных звонков не было, в чате WhatsApp я доступна.

Bagebi

Москва · Ресторан

Октябрь 2024

Bagebi. Распиаренный инстаграмный ресторан, завлекающий своими интерьерами. На этом, в принципе, всё. Кухня посредственная, заказали 7 блюд, но ни одно не было «вау». Одно из семи блюд вернули едва попробовав, есть его не возможно - жирный жир (хрустящие овощи и крем сациви). Сациви с уткой получает мою личную медаль «Худшего сациви в жизни». У нас был подарочный сертификат, о чем я предупредила и при бронировании стола, и по началу обслуживания. Сертификат «с депозитом 10 000 рублей на ужин в ресторане Bagebi. Обладатель ***. №***. Срок действия - 1 месяц.» Во-первых, срок действия - месяц. Серьезно? Всё для удобства ресторана, но не гостя. Во-вторых, по окончанию ужина нам приносят счет, который необходимо оплатить. Мы в третий раз (!) напоминаем про подарочный сертификат. «Ай, ой, забыли, сейчас принесем новый счет». Приносят новый счет и выясняется, что алкоголь не входит в ужин и оплатить его сертификатом невозможно. На вопрос «каким образом мы это должны были понять из сертификата?» менеджер ресторана с недовольным лицом отвечает «Никак. У нас это на сайте написано». Стоит отметить, что покупателю (дарителю) этого сертификата также ни слова не сказали о том, что есть какие-то ограничения. В итоге нам пришлось отдельно оплатить алкоголь и осталось еще 5 тысяч из 10-ти, которые нельзя: 1. использовать в следующий поход, только единоразово (между прочим, условия продавца, что остаток неизрасходованных единовременно средств сгорает или аннулируется, являются незаконными); 2. вернуть деньгами (отказали); 3. оплатить счет других гостей (мы предложили оплатить счет соседнего столика, чтобы деньги не пропали, отказали). Предложили заказать на остаток (а это, напоминаю, половина суммы) еды с собой, но, во-первых, это еще минут 40-60 ожидания (безумно долгая подача блюд), во-вторых - еда вкусная, когда она свежеприготовленная (а тут она и свежеприготовленная не очень). Всеми своими действиями ресторан показал, что они не держатся за гостей - один раз пришли и ладно. Таким образом, мы подарили этому месту 5 тысяч «на развитие бизнеса», а хотелось бы, чтобы они его направили на редизайн своих сертификатов, обучение персонала по адекватной коммуникации с гостями и покупку/изучение книжечек под названием «ГК РФ» и «Закон о защите прав потребителя». __________ Обновление от 11/10/2024. Если вам вдруг показалось, что ситуация с сертификатом - это недоразумение, и ответ ресторана подтверждает их желание её исправить, то вам показалось. Написала им ровно неделю назад (в прошлую пятницу) - ни ответа, ни привета, полный игнор. Их ответ в отзывах о готовности исправить ситуацию - это показуха, как и весь ресторан Bagebi. У этого заведения нет ни единого плюса кроме красивого фасада. Жаль, что он изнутри гнилой...

Риза

Москва · Рекламная продукция

Октябрь 2022

Очень сложно найти компанию, которая работает с физ. лицами и совсем маленьким тиражом (нужны были индивидуальные этикетки для одежды в количестве 5 шт.). Спасибо менеджеру Марианне за оперативное исполнение моего заказа - за один рабочий день уточнила детали, подготовила макет и вручила мне готовые этикетки. Класс! Явно не моё последнее обращение в эту компанию :)