подписчиков

подписок

5к

просмотров

Январь 2026

Smartavia — худший перелёт в моей жизни. Летел рейсом Санкт-Петербург — Екатеринбург. Сервис авиакомпании оставил исключительно негативные впечатления. Началось всё с полной неразберихи: выход на посадку изменили, сама посадка началась позже, никакой внятной информации пассажирам не дали. Далее — самый абсурдный и возмутительный момент. Меня уже пропустили по посадочному талону, но затем другой сотрудник заставил вернуться назад и заявил, что у меня «не проходит ручная кладь». При этом у меня был обычный рюкзак с ноутбуком за спиной и обычная кожаная сумка в руке. В итоге меня вынудили доплатить 5650 рублей, что равно стоимости билета. Самое абсурдное — ранее я летел этой же авиакомпанией из Екатеринбурга в Санкт-Петербург с тем же самым рюкзаком и сумкой, и никаких претензий не было вообще. Складывается ощущение, что правила применяются выборочно и зависят от настроения сотрудников. Доставка к самолёту — отдельный позор. На Boeing 737-800 подали всего два автобуса, полностью забитые людьми. Люди буквально втискивались внутрь, что небезопасно и недопустимо. На борту — крайне неудобные кресла. Полёт длился около 3,5 часов, за всё время принесли один стакан воды. Ни еды, ни нормального сервиса. Приземление в Екатеринбурге было настолько резким и неприятным, что реально стало страшно. Итог: Smartavia — это хаос, навязывание доплат, экономия на безопасности и полном отсутствии клиентоориентированности. Больше никогда не полечу этой авиакомпанией и никому не рекомендую.