подписчик

подписок

113,4к

просмотров

Сентябрь 2025

Отличная клиника. Была на приёме с котиком 20 лет отроду у ВРАЧА Хорошавина Анатолия Ильича!!! Все чётко, по делу. СПАСИБО!!!

Доктор Айболит

Ростов-на-Дону · Зоомагазин

Июнь 2025

Обращение к главврачу!!! Добрый день. Постоянно пользуюсь услугами филиала ветклиники по ул.Ларина (коту 20 лет и уже на протяжении 10 лет страдает мочекаменной болезнью). Ранее ВСЕГДА!!! когда бы не обратилась в клинику специалисты окажут помощь, посоветуют корма в период лечения и реабилитации и в повседневной жизни. Но НЕ В ЭТОТ РАЗ... в этот раз работала Злата (фамилию не знаю)... У кота случился рецидив (частое мочеиспускание и кровь в моче). Пришли на прием, сказала причину, попросила найти личное дело в компе (для ознакомления с анамнезом) и сделать коту инъекции антибиотика, кровоостановливающего и папаверина ( т.к. кот более уже много лет-я знаю этапы лечения). Злата не осмотрев животное, не поднимаясь из за стола, заявила, что мочекаменная болезнь антибиотиками не лечится ( это при обострении!!!) И сходу начала предлагать диету и кучу анализов. Я отказалась (анализы нового ничего увы не покажут, а диету мы и так соблюдаем). После моего отказа началось.... Повышенным голосом Злата начала читать лекцию о необходимости диеты... я уже поняла, что кота никто смотреть не будет, отнесла его в переноску и попрасила !!! купить!!! лекарства, на что был возглас 'вы что сама колоть будете'- 'да сама'. Далее меня спросили будем оформлять прием или нет, на что я ответила, что мне все равно, просто продайте мне лекарства!!! Выяснилось, что без осмотра животного лечение она не назначит (до этого я стояла с котом на руках перед ней- пока Злата восседала в кресле и поучительным тоном рассказывала за диету)!!! А если есть вопросы обращаться к глав. врачу!!! Хорошо... кота достала из переноски... поступил приказ от Златы- взвесить кота... хорошо, я видела как это делают другие ветврачи и провела взвешивание. После этого Злата пощупала живот коту и смилостивилась!!! разрешила колоть антибиотик, а папаверин и эталуилат купить в аптеке... на что я заметила, что хочу КУПИТЬ препараты в ветклинике. Мне их продали. За прием и лекарства я заплатила около тысячи рублей, но при этом не услышала никаких рекомендаций, кроме диеты и потратила кучу нервов на вежливое общение и сглаживание ситуации (т.к. не хотела скандала). Уважаемый Главный Врач!!! Огромная просьба провести беседу со Златой о культуре общения с посетителями и пациентами. У Вас очень продвинутая клиника с очень хорошими специалистами, но встречаются вот такие Златы. Спасибо за Ваш труд и организацию обслуживания, а всем сотрудникам ветклиники по ул. Ларина (кроме Златы) - ПОЧЕТ И УВАЖЕНИЕ!!! СПАСИБО ЗА ВАШ ТРУД!!!