подписчиков

подписок

4,7к

просмотров

Вчера

Мое разочарование как жильца дома и постоянного гостя (отзыв о сотруд.Алексей и девушка) Администратору сети или владельцу пекарни . Здравствуйте. Пишу с тяжелым чувством, потому что эта пекарня находится в доме, где я живу с двумя детьми. Мы были вашими соседями и не раз заходили к вам с надеждой на уют и вкусную еду. Но после сегодняшнего случая я твердо решила: мы больше никогда к вам не придем и не советую знакомым. Я зашла с двумя детьми и вежливо попросила сотрудников объяснить, что входит в коктейль под красивым названием «вкус Летних моментов». Я хотела понять состав, прежде чем купить напиток ребенку. Это нормальная просьба гостя.НОРМАЛЬНАЯ! В ответ я услышала буквально «просто вкус летних моментов». Этого объяснения недостаточно даже для взрослого, что уж говорить о детях которая беспокоится за детей. 1. Девушка-сотрудница — у нее не было элементарных знаний о продукте, который она продает. Она не могла объяснить ничего: ни состава, ни вкуса. Создалось впечатление, что ей совершенно все равно, что она предает гостям. 2. Молодой человек по имени Алексей — это отдельная история. Он был настолько зол, что я почувствовала себя лишней в вашем зале. У него было выражение лица, будто сам факт моего вопроса вызывает у него ярость. Такое ощущение, что его оторвали от важного дела и заставили стоять за прилавком. Агрессия и недоброжелательность, исходящие от сотрудника, который по долгу службы должен помогать гостям, — это нонсенс. Я жалею о потраченных деньгах и испорченном настроении. Но гораздо хуже другое: мне было неприятно и неуютно находиться рядом с вашим персоналом. Если люди не умеют (или не хотят) работать с людьми, быть вежливыми и хотя бы знать свой ассортимент — им не место в заведении, которое находится в жилом доме и работает с семьями и детьми. Такое отношение убивает все желание возвращаться. Я — ваша соседка — больше сюда ни ногой. Очень надеюсь, что вы обратите внимание на Алексея и ту самую девушку, и обучите их или примете кадровые решения. Потому что то, что я увидела сегодня, — это провал клиентского сервиса.

У Захара

Санкт-Петербург • Кафе

Май 2026

Сегодня покупали шаверму , стояли две женщины — злая как собака, не приятно было сидеть ждать шаверму и смотреть как они обсуждают . Верните парня .