Сегодня попробовали дать еще один шанс кафе и пришли во второй раз. Из столиков был наш и еще один, где сидела одна девушка. И опять все было плохо(((
Заказали еду детям, обозначив что это для детей, и взрослым. В итоге 2 порции для детей принесли быстро, а вот сырники третьему ребенку нет, уже и взрослым подали через 15 минут, но сырников так и не появилось.
Уточнили у официанта сказал, конечно, 2 минуты и принесем.
Ребенок истерит, что всем принесли, конечно, взрослая еда его при этом не устраивает.
Проходит 5 минут, зовём официанта еще раз, говорит еще минуты 3-4, при этом он и администратор начинают выносить столы в газель через весь зал, по окончании этого процесса к нам подошел администратор и сообщил, что сырники надо еще подождать, а это с момента заказа прошло уже около часа. Ребенок хочет спать, есть и нервничает. Мы отказались и ушли так.
Отвратительное отношение персонала к гостям, было обозначено, что это для ребенка, если есть проблемы, почему не предложили замены? Как вообще можно накормить всех кроме одного ребенка?
И так было и в первый раз. Когда мы пытались забронировать столик вечером по телефону, сказали сначала мест нет, потом перезвонили, приезжайте освободился столик. Я сказала едем с другой части города, надо 20 минут. Приезжаем, а мест нет, потому что администратор сначала позвонила нам, но нас было 2 человека и она решила, что у нее еще был звонок от компании из 3-х человек и она позвонила и им, а нам решила не сажать, потому что нас двое!!!
Но вот перезвонить и хотя бы сказать нам не ехать, забыла
Это двойное неуважение к посетителям!
На наш вопрос почему: она сказала, а как вы хотели открытие же было только техническое и это нормально, у меня много работы
Возможно идея и еда неплохие, но персонал очень посредственный и пофигистичный, политика: если вы не довольны, все равно придут другие
Удачи, мы больше не придем. Двух попыток достаточно
Hampton by Hilton Krasnodar
Ноябрь 2021
5
Очень хороший отель, в центре города. Дружелюбный персонал.