подписчиков

подписок

110,6к

просмотров

Сентябрь 2025

Заказ разместили на массив сосны, 7 полотен дверей. По всем этапам работа в салоне и доставка в целом прошла отлично: замер сделан в согласованную дату и время, продавцы на Гагарина 28 оперативно рассчитали стоимость и сделали скидку с одобрения руководства. Оплата была наличной — заказ большой и дорогой, ожидали доставку около месяца, водитель-грузчик довез до квартиры в срок. Однако с монтажными работами возникли серьёзные проблемы. Монтироващий по имени Владимир пришёл в указанное время и начал вести себя неадекватно: заявил, что он не знал, что входит демонтаж, и что приехал только на монтаж. Это выяснилось уже в квартире, когда он увидел, что оплата за установку уже была произведена в салоне. Он пытался выдать за нежелание получить наличные деньги за работу и перенёс монтаж на два дня, придумывая разные причины. Затем Владимир потребовал дополнительные работы и оплату за них: говорил, что нужно пилить доски до длины 4 м, хотя на момент измерений самая длинная доска была 2,2 м. Также пытался навязывать ремонтные работы (шпаклевка, поклейка обоев, защита паркета и т. п.), которые не входили в его компетенцию. Со стороны клиента возникало ощущение давления и несогласованности по условиям установки и оплаты. После обращения в салон мне сообщили, что на установку пришлют другого монтажника — Рафкат. Он действительно стал «спасением» ситуации: за два дня справился с демонтажем и установкой 7 дверей из массива сосны, включая сложные работы в старом 9-этажном доме и демонтаж, который требовал особой аккуратности. Рафкат работал профессионально, спокойно объяснял ход работ, аккуратно выполнял задачи и не навязывал дополнительных услуг. В результате дверь установлена качественно, закончили работу в оговорённом объёме. Прошу руководство Argus обратить внимание на работу Владимира и рассмотреть возможность поощрения Рафкат за профессионализм и оперативность, так как именно он выручал в критической ситуации и обеспечил качественный результат. По отзывам продавцов салона, мой заказ был дорогим и приоритетом, поэтому хотелось бы видеть корректное обслуживание со стороны всей команды, включая монтажников. Итог: благодарна Рафкат за его работу и прошу учесть этот случай в работе службы поддержки и поощрении сотрудников за качественное исполнение об

Банк ВТБ

Челябинск · Банк

Март 2025

Сотрудники банка не компетентные в решении вопросов. Приходится постоянно вытягивать ответы на вопросы, но при этом настойчиво "впяривают" техническую карту. При этом плюсы по данной карте не при этом гворят, но при обращении в банк сотрудники могут потребоввть данную карту. Зам.начальник отделения по имени Луиза ( бэйджека не было) не заинтересована в клиентах. На мои вопросы и возмущения, был ответ с ухмылкой не нравится идите в др.банк. Или обращайтесь дальше в ЦБ, прокуратуру и т.д. и опять с узмылкой. Видимо Луиза не заинтересована в своей работе и в репутации банка. Ведь мой отзыв и жалобы, далее рекомендации могут отрицательно влиять. При этом я являюсь человеком с ограниченными возможностями. Вот такое руководство в данном банке. Итог смеются над инвалтдами-клиентами.

Хурма

Челябинск · Кафе

Сентябрь 2024

Бронировали столик на воскресенье. Позвонили из кафе попросили прийти пораньше на час, т.к. будет банкет. Пришли пораньше и были в отдельной комнате. Через час пришла официант и сказала освободить помещение, т.к.будет банкет. Мы были в шоке стол полный у нас. И официант попросила забрать с собой еду. При этом испортили все настроение и юбилей. Хозяйка кафе по телефону обвиняла нас, что мы перенесли день. Но при этом не предупредила заранее, что банкет и не приходите. Также хозяйка по телефону обвиняла, что ранее бронировали и не приходили. Это клевета, постоянно бронированивали и приходили. Очень нравилось это место. Но теперь.... Ещё попросила официанта поднести книгу жалоб, но оказалась данной книги нет в кафе. Придётся обратится в спец.органы по данному поводу.

Клиника доктора Попова

Челябинск · Массажный салон

Декабрь 2023

Очень хороший врач-травматолог Попов Игорь Юрьевич работает в клинике. Помогает в лечении суставов и обходиться без операции по эндопротезированию.

Автовокзал Челябинск Центральный

Челябинск · Автовокзал, автостанция

Февраль 2021

Очень грубый контролер Зайцева.