подписчик

49,5к

просмотров

Март 2026

И так, начнем: Наше проживание в этом отеле длилось 8 ночей с 17.03.26 по 26.03.26. Выбор пал именно на этот отель, ввиду его удобного расположения к казино Сочи, где проходила серия турниров RPC, на которую, собственно, мы и приехали. В данном отеле я уже не в первый раз, в прошлый раз выбирал отель по соседству, так как Alcont решил к новогодним праздникам задрать ценник похлеще Marriott, но сейчас не об этом. Отель позиционирует себя как 4*, ценник за ночь приемлемый, номера по фото большие, опрятные, на полу плитка. Нами был выбран номер повышенной комфортности с видом на горы с одной большой кроватью queen size и «ортопедическим»матрасом без завтраков. При заселении детальный осмотр номера не проводился, так как мы сразу отправились гулять, при беглом осмотре были заметный некоторые «косяки»: царапина на двери в туалет, перекос входной двери, очень маленький телевизор, картинку с которого с кровати было плохо видно. По возвращении в номер этим же вечером, около 21 часа, мы отправились спать, и тут открылись существенные недостатки номера: одна двуспальная кровать была выполнена в виде 2х односпальных кроватей скрепленных стяжкой, кроме того матрасов тоже было 2, один из которых был явно непригоден для использования по назначению (фото прилагаются), так же на матрасах имелся растянутый наматрасник, который, судя по всему должен был скрыть дыру между матрасами. Мы с женой незамедлительно обратились на ресепшен, с целью получить помощь в решении проблемы, на что молодая девушка с темными волосами (далее буду использовать аббревиатуру М.Д.) на ресепшене уверила нас, что свободных номеров нет и никаких вариантов переселения и замены матрасов и/или кровати сегодня нам не видать, однако, уверила нас, что завтра после 12:00 освободиться другой номер, в который нас и переселят. Мы, конечно были разбиты, но не сломлены. По-моему в отеле уровня 4* таких проблем быть не должно, а если они и есть, то устранять их стоит незамедлительно. Наступило утро 18.03.26, около 10 утра мы снова спустились вниз на ресепшен, где уже другая девушка заверила нас, что о проблеме знают все, и сегодня она будет решена после выселения других гостей. Мы дали понять работнику ресепшена, что вернемся поздно вечером, ближе к ночи, на что нас снова уверили, что это проблемой не будет, и нам предоставят альтернативу. Вернувшись в отель около 0:00 в ночь с 18.03.26 на 19.03.26 после тяжелого дня, измотанные, мы подходим на все тот же ресепшен где выполняет свою работу первая молодая девушка (М.Д.) имя которой я, к сожалению, не уточнил, которая, в довольно агрессивной манере сказала, что мы поздно пришли, и вообще свободных номеров нет, а тот из которого в 12:00 съехали гости, уже живут новые, и вообще с чего вдруг нам должны были «придерживать» номер, «У нас вообще-то другие гости есть», ответила нам М.Д. Тут мы дали понять, что мы тоже гости и имеем право на нормальное размещение. На что нам снова сказали: «Номеров нет, приходите завтра» После данной фразы, было предложено позвать управляющего, после чего, о чудо, свободный номер нашелся. Мы сразу спросили у М.Д. Оснащен ли данный номер одной двуспальной кроватью и матрасом, на что М.Д дала утвердительный ответ. Поднявшись в предложенный номер, кровать была выполнена в том же стиле, что и в нашем прошлом номере, а именно: две односпальные кровати скрепленные стяжкой и два раздельных матраса, к тому же в номере стояла жуткая вонь из канализации. Спустившись вниз на ресепшен и уведомив М.Д. о том, что этот номер непригоден для проживания, М.Д развела руками и в той же агрессивной манере сказала: «Больше я Вам ничего предложить не могу», добавив: «И вообще это не две кровати скрепленные стяжкой, а двуспальная кровать-трансформер». Отреагировав на данную фразу недоумением, мы вновь напомнили, что о нашей ситуации можно позвать управляющего, на что М.Д. ушла консультироваться с кем-то по телефону, после чего вышла и закатив глаза протянула карту от очередного номера сказав: «Это номер, полу-Люкс, посмотрите этот, все ли Вас устраивает?» Мы не оценив тон М.Д, поднялись в очередной номер, предварительно уточнив о наличии в номере 1 двуспальной кровати и 1 двуспального матраса, и снова получив утвердительный ответ, поднялись в номер. Сказать, что мы были возмущены, это ничего не сказать. При входе в номер нас все так же встретил знакомый запах канализации и, все те же 2 матраса с растянутым наматрасником, но уже на 1 кровати. О данной находке мы, уже не спускаясь вниз, позвонили на ресепшен, уточнив, не стали ли мы участниками программы «Розыгрыш», или над нами просто издеваются? Нашим словам об отсутствии в номере 1 двуспального матраса нам не поверили, но проверять не стали, после чего я уже один, так как беременная жена уже устала ходить сверху вниз, спустился вниз, где другая, вежливая девушка на ресепшене попросила нас переночевать в этом номере 1 ночь, после которой наша проблема решиться однозначно. На утро 19.03.26 на ресепшене мы встретили новую вежливую девушку, которая, судя по всему, единственная кто пытался решить нашу проблему, уверенно сказала, что лично проконтролирует эту ситуацию и по возвращению в отель мы благополучно вернемся в наш первый номер, где нас будет ждать нормальный двуспальный матрас. Так оно и случилось, днем этого же дня, матрас был поменян на другой и мы вернулись в наш номер. Во время 3х кратного перемещения личных вещей, помощи от сотрудников предложено не было, извинений за данную никто не принёс, при выселении из отеля нас спросили: «Вам все понравилось, на что мы нервно улыбнувшись, вкратце напомнили о первых 3х днях нашего проживания. Резюмируя: 3 дня потрепанных нервов, отсутствие извинений или иных компенсаций, а так же некомпетентный и грубый сотрудник ресепшена М.Д. 1* за то что матрас поменяли 1* за милую девушку которая решила нашу проблему.

OldBoy

Москва · Барбершоп

Март 2026

Всегда вежливый и приветливый персонал, удобное и красивое место.

Fmart by flowwow

Москва · Магазин цветов

Апрель 2025

Всегда свежие цветы и приветливый персонал. А так же хороший выбор подарков и подарочных упаковок.

Artelli

Москва · Бар

Октябрь 2024

Еда вкусная, цены не кусаются, обслуживание на высшем уровне. Рекомендую!

БигДонер

Москва · Пекарня

Март 2024

В ночь с 18.03 на 19.03 брал тут шаурму, она была просто превосходная, мясо вкусное, без жил, овощи свежие и вкусные! Рекомендую.

Атлант Скай

село Эстосадок · Гостиница

Декабрь 2022

Бронировал номер на 8 дней перед Новым годом, очень обрадовала цена (≈30000 за 8 ночей с завтраками) Если сравнивать с похожими вариантами (рядом с казино) ценник в 2, а то и в 3 раза ниже альтернатив. Мой номер находился на 3 этаже 3 корпуса. Лифта нет, но мне он и не нужен, сам номер маленький, с балкончиком, что бы спать очень даже ничего. В номере есть чайник, кружки, но самого чая нет, но я думаю если захотеть, можно взять пару пакетиков на завтраке). Конечно есть и недостатки, в виде скрипучей кровати и очень мягкого (на любителя) матраца, а так же вы будете слышать, как ваши соседи приходят в номер. Не знаю насколько слышно то, что происходит в соседнем номере, но уборщицу, а точнее ее пылесос, в соседнем номере я слышал отчетливо. Тут есть бассейн, но им я не пользовался. С персоналом я особо не общался, но на все интересующие меня вопросы они отвечали) Что касается еды, то омлетик очень вкусный) и в принципе для завтрака очень даже не плохо, есть каша (для тех кто любит ее кушать) а так же чай, и простая вода. Так же кулер с водой стоит на каждом этаже. От уборки номера я отказывался, так что про это сказать не могу. Ночью очень тихо, иногда слышно как летают самолеты, и то если вы спите с открытым балконом)