подписчиков

подписок

1,9к

просмотров

Май 2026

Я привыкла, что в государственных учреждениях любят отфутболивать. Но сегодняшнее посещение МФЦ перевернуло моё представление. У меня была проблема, которая длилась два года. Два года я собирала справки, обивала пороги, слышала отказы и формальные отписки. Пришла уже почти без надежды, просто чтобы «поставить галочку» — сделать очередную попытку. И тут случилось чудо. Сотрудница Ольга М. не стала говорить «у нас нет такой услуги» или «это не к нам». Она вникла. Выслушала мою двухлетнюю эпопею, пересмотрела документы и буквально пошагово расписала, как закрыть вопрос. Она потратила на меня полчаса (вместо положенных 10 минут). В итоге — проблема решена за один визит! Это бесценно, когда чиновник (пусть и в МФЦ) не прячется за бумажкой, а решает задачу человека. Спасибо за человечность, неформальный подход и терпение. Такие сотрудники — золото. Теперь всем знакомым буду советовать обращаться именно в ваш филиал. P.S. Руководству: цените таких работников и поощряйте.