подписчик

подписок

134к

просмотров

Бумеранг

Владикавказ • Гостиница

Октябрь 2025

За свои деньги отличный вариант. Мы остались довольны. Чистенько, завтрак нормальный.

Splash

Москва • Бассейн

Март 2025

Три года вожу сына на тренировки к Надежде Петровне. Прекрасный тренер, с ней даже топор поплывет. В этом году тоже стали ходить в этот бассейн.

Папа Джонс

Москва • Пиццерия

Октябрь 2024

Очень испортилось отношение к клиентам. Сделал заказ, нужно было выяснить момент, 3 раза позвонил в вс, только на третий взял трубку человек не сильно понимающий по русски, обещал, что перезвонят. Естественно никто не перезвонил. Звоню в понедельник вообще заказа не видят, хотя уже оплачен. Больше заказывать не планирую, очень жаль

Космо-С

Москва • Магазин автозапчастей и автотоваров

Январь 2024

бизнес по русски - главное продать. В сервисе при установке сайлентблока выяснилось, что он бракованный. Позвонил, уточнил как быть. От сервиса хотят документ, который сам не знаю как выглядит. Попросил прислать форму, отправили на просторы интернета. Обслуживание на высоте.

Голден

Москва • Бассейн

Декабрь 2021

Первый раз позвонили в Фитнес клуб "Зебра" ТЦ Клен 29 ноября 2021 года. Уточнили при каких условиях может заниматься плаванием ребенок 4,5 лет. Сотрудник ответил, что достаточно купить абонемент на 5 или 10 занятий и КЛУБНАЯ КАРТА не нужна. Договорились с тренером о занятиях. Подстроили свой график. Приходим на первое занятие 4 декабря. Уточняем как быть, пришли первый раз. Нас провожают в раздевалку и говорят, что можно оплатить после занятий приходим в отдел продаж нам говорят, что для персональных занятий мало оплатить сами занятия и нужно купить годовую карту или оплатить разовое гостевое занятие 3000 руб. Просим пообщаться с руководством. Ответ, что руководства нет. Зовут Жумязова Тимура. Тимур говорит, что гостевое занятие стоит не 3, а 2000. Мы принципиально отказываемся платить 2000 р за занятие, так по телефону предоставлена совсем иная информация. Спустя 40 минут споров, потраченного времени и нервов нам идут навстречу и мы не оплачиваем тренировку. Просим Тимура, чтобы руководство клуба связалось с нами в понедельник. Прошла неделя. Руководство с нами до сих пор не связалось. Смирились с покупкой клубной карты для ребенка. Снова договорились с тренером о занятии 11 декабря. Приходим на занятия. Готовы оплатить 10 персональных занятий и клубную карту. Заходим в отдел продаж. Еремина Юлия старший менеджер говорит, чтобы присутствовать на персональных тренировках ребенка родителям необходимо купить клубные карты. Слышим об этом первый раз. Юлия на вопросы четкие ответы не дает, только тыкает в распечатанные правила. Обвиняет нас в хамстве, хотя мы просто задавали вопросы. Разговаривала очень грубо. В итоге оплачена разовая тренировка. Сделан вывод, что родитель не может контролировать процесс тренировки ребенка, но почему вся информация предоставлена частями? Почему не связалось с нами руководство? Сделан вывод, что сервис клуба на нуле. Отдел продаж только умеет улыбаться, но как начинаешь узнавать информацию, каждый рассказывает свои правила. При первом посещении мы были с ребенком на занятии и никто нам не сделал замечание, что нельзя присутствовать. Просим разобраться в ситуации и в профессионализме вышеуказанных сотрудников, а также тех, кто общался с нами по телефону и дезинформировали. Прошу обратить особое внимание, что сотрудники отдела продаж при общении с нами не носили маски индивидуальной защиты, как в самом отделе продаж, так и у рецепшен. При написании жалобы в жалобную книгу обратил внимание, что предыдущие жалобы не обработаны должным образом в жалобной книге. Видимо в данной компании не обращают внимание на клиентов, которе приносят деньги и хотят за эти деньги сервиса.