подписчиков

подписок

21,3к

просмотров

Март 2026

Хочу оставить отзыв скорее как рекомендацию по организационным моментам, а не как жалобу. В целом мне очень нравятся ваши цветочные композиции — именно поэтому я и посоветовала ваш магазин своему молодому человеку для заказа на 8 марта. К качеству самих букетов вопросов нет, они действительно красивые. Однако сегодня возникло довольно много организационных накладок. С утра моему молодому человеку позвонили и сказали, что первый букет будет доставлен через 10 минут. Он вышел встречать курьера, но в итоге ждал около 20 минут. Позже выяснилось, что произошла путаница с номерами телефонов. Также была ситуация с адресами доставки. Был оформлен один букет на один адрес и ещё четыре — на другой адрес за городом. При оформлении несколько раз уточнялось, чтобы четыре букета привезли вместе, чтобы не приходилось несколько раз ездить курьерам. Однако вместе с моим букетом приехали ещё два, которые должны были быть доставлены на другой адрес. После этого мы отдельно уточнили, что оставшиеся четыре букета действительно будут доставлены вместе. Но в итоге приехали только два, а по системе оба курьера отметили доставку. Позже оказалось, что один из курьеров перепутал адрес (не дочитал букву), и наши букеты оказались у соседей. Также немного удивило, что курьер по второму адресу даже не позвонил по указанному номеру и решил передать букет соседям. Мы благодарны за предложенную компенсацию бонусами и возврат части средств. Но сам процесс получился довольно стрессовым: пришлось долго ждать, разбираться с доставками и задерживать близких, которые должны были получить букеты в определённое время. Понимаем, что 8 марта — очень загруженный день для цветочных магазинов, и человеческий фактор возможен. Но, возможно, стоит обратить внимание на координацию доставок, проверку адресов и обязательный звонок получателю перед передачей заказа. Пишу это именно потому, что предоставляете хорошие букеты и хотелось бы, чтобы и организационная часть соответствовала уровню ваших композиций.

Другие Миры

Новосибирск · Организация мероприятий

Август 2025

Очень вежливый персонал, крутая атмосфера, очень понравилась игра, испытыла все эмоции))

Клиника 1+1

Новосибирск · Медцентр, клиника

Апрель 2025

Хочу выразить искреннюю благодарность всему персоналу больницы за высокий уровень профессионализма, внимательное отношение и заботу. Особенно хочу отметить Крашенникову Анну Владимировну, очень понравился ее подход к лечению. Рекомендую эту больницу всем, кто ищет качественную медицинскую помощь и человеческое отношение.