подписчик

подписок

4,4к

просмотров

Июнь 2026

26.06.2026, то есть сегодня, мы посетили данную бургерную, в надежде попробовать самые вкусные бургеры в Ереване, однако, к нашему разочарованию, котлеты были горелые,что очень повлияло на вкус бургера, добавив ему неприятную, ненужную горечь, но это еще верхушка асберга.. я очень люблю милкшейки и часто их заказываю в разных местах, я понимаю и знаю,каким должен быть милкшейк, тем более, когда он стоит не так уж и дешево. В этом месте худший клубничный милкшейк,который мне доводилось пробовать . Вы скажете, что я просто придираюсь, но это неправда. Я попросила официанта заменить мне напиток, так как это просто абсурд, отдавать деньги за молоко, разбавленное дешевым пюре, в котором даже и намека на клубнику нет, от милкшейк, к этому моменту , оставалось примерно 85-90% всего напитка. Вежливейший официант(видимо, единственный в этом заведении, кто умеет работать) предложил заменить напиток абсолютно без каких либо споров и выяснений кто прав, а кто нет. Я согласилась с уверенностью, что напиток, который унесли, не включат в мой счет. Я ошиблась. Молодой человек ( официант) вынес счет, объяснив, что удалить это недоразумение ему не удалось, но он может позвать менеджера, чтобы тот решил проблему, на этом начинается самое абсурдное. Приходит женщина, на вид адекватная и улыбчивая, я ей объясняю проблему , и вместо конструктивного диалога начинается спор. Мне еще не доводилось спорить с менеджерами, я впервые такое встречаю . Женщина начинает мне доказывать, что я неправа , что напиток не испорчен и в нем не плавает муха, поэтому они не могут его заменить и вообще так нигде не делают. Но это некачественный напиток,это просто бурда со вкусом непонятно чего, которая стоит 2500AMD и которую я практически не пила. Тут начинается цирк, женщина не перестает доказывать мою неправоту, что она ПОПРОБОВАЛА этот милкшейк и что мы ним все в порядке. Что мои личные предпочтения не имеют никакой силы в подобных ситуациях, что отчасти правда, но этот напиток унесли, его попробовали, он не был выпит даже на четверть и был откровенно ужасным. Я это все озвучиваю и тут менеджер переобувается говорит: «Нет,я не попробовала, мне бармен такой же приготовил, пытаясь выставить меня илиоткой). Да, я ожидала другого подхода со стороны руководства. Это ни в коем случае не потребительский терроризм, когда гость прав только потому, что он гость( хоть так и должно быть), просто такое тоже случается и с таким тоже надо уметь работать. тем более, что это ресторан Новикова, у которого есть куча нюансов, касающихся сервиса. Где сервис, это важная часть атмосферы и самого ресторана. Это было огромным разочарованием и первым подобным опытом в моей жизни. Я не люблю спорить и устраивать подобные сцены, редко обращаюсь с подобными ситуациям и практически не пишу отзывы. Но это ужас. Напиток был ужасный, менеджер тоже. столько вариантов, как ответить гостю в данной ситуации, и вместо слов я получаю бессмысленный спор, который заканчивается тем, что девушка с высокомерием говорит, что угостит лично меня этим молочным коктейлем . Подводя итоги хочу сказать, что официанты прекрасно справились со своей работой, а менеджеру стоит научиться держать себя в руках.

Wendy’s

Ереван · Быстрое питание

Декабрь 2025

Я понимаю, у вас много людей, заказов и вам не хватает рук, но отдать несколько бургеров без салата и помидора? Зачем-то добавить бекон? Как же я расстроилась, когда не увидела заветных сала и помидора в своем бургере.