подписчиков

подписок

9,5к

просмотров

Март 2026

В пункте работают школьники, обычно очень вежливые, но сегодня 23 марта 2026г вечерняя смена (три ребёнка) вела себя очень нагло, откровенно хамили, очень неприятный осадок. Учитывая, что сейчас через дом открыты ПВЗ, такое отношение удивляет, хотя им конечно всё равно, они завтра в школу пойдут, им какая разница минус клиент, плюс клиент.

Век экспресс

Казань · Мебель на заказ

Ноябрь 2025

Обратилась в ООО Век экспресс 01 сентября 2025 года с заказом кухонного гарнитура, мне были озвучены сроки 2 недели на конструкторскую разработку и 2 недели на работу производства, т.е. в первых числах октября кухня будет дома. В результате сегодня 19 октября, а мы всё еще на конструкторском этапе, и это при том, что с 01 сентября в кухонный гарнитур с моей стороны изменения не вносились,т.е. количество ящиков, их нахождение всё как проговорили при первой встречи. Искали производителя для заказа мебели в 3-х комнатную квартиру, кухня была пробным заказом, но учитывая, что судя по всему мы кухню в этом году не получим, т к. если они столько конструируют, то сколько же у них она производится, сегодня сделали заказ остальной мебели у другого Казанского производителя. Теперь в семье делаем ставки чья мебель придёт быстрее. При выборе компании ООО Век польстилась на хорошие отзывы, теперь очень сомневаюсь в их подлинности. Отдельно напишу отзыв о том в каком году всё таки получу кухню и какого она будет качества. Пожелания сотрудникам компании, при обсуждении сроков говорите правду, что кухня будет готова ну,....... через полгода Удивил ответ организации на мой отзыв. Получается, что: 1. Только в период с 01 по 10 сентября мною по запросу сотрудника снято более 60(!!!) мерок и часть из них с приложением фотографии и замеры продолжались. Посмотрите мою переписку. 2. По Вашему запросу в течение 3 дней предоставила ссылки на всю планируемую технику. 15.09.25 данные были у Вас. 3. 25.09.25 наняла замерщика (у Вас в компании его нет), т.е. с этой даты помимо моих данных у Вас еще появились данные профессионального замерщика. 4. В октябре, в пятницу у Вас возник вопрос по микроволновке, через три дня, в понедельник она была куплена и доставлена в пункт озон. 5. Модель кухни не менялась с 01.09.25. И Вам не хватило этого для конструирования кух. гарнитура без верхних фасадов в кухни 11м2? Серьёзно? Значит Вам надо повышать Ваш профессионализм. Отзыв №2 будет большим, т.к. эмоций много. Кухня была готова 30.10.2025г, доставлена 01.11.2025г, т.е. срок изготовления получился 2 месяца, из которых этап дизайн - проекта и конструкторских работ - 50 кал. дней, этап производства - 10 кал. дней. Кухня пришла тщательно упакованная в бумагу. Подвох данной упаковки в том, что если вместе элементы разных размеров, а через бумагу этого не видно, то маленькие по самому большому скользят как по горке, врезаются в бумагу, разрывают ее и вылетают наружу. У нас это были стенки пенала и цоколь. При наклоне упаковки, когда принимаете с машины, заносите в лифт, к этому надо быть готовым. Благо нас предупредили знакомые, у нас все обошлось, но пару деталей еле успели поймать. В компании штатных грузчиков нет, надо нанимать, но это не проблема. После распаковки обнаружили на внутренней стороне части фасадов небольшие сколы, их мало, но они есть, у людей щепетильных к деталям будет стресс. У нас после сборки ничего не видно. Больше всего впечатлила сборка кухни. Изначально мне сказали, что замерщика в штате нет, и мерки мне надо будет снимать самой, что именно замерять мне напишут. Я замерила все, что только можно и нельзя, даже предположить не могла, что можно сделать столько замеров. Потом мне предложили вызвать замерщика и дали контакты, я воспользовалась его услугами. Т.е. у конструктора были все замеры, даже если я вдруг что-то мерила не так, то были размеры специалиста. Присадка всех отверстий делалась под определенную фурнитуру, которая была приобретена в точности со списком. Итог: 1. Полка попала на розетку для духового шкафа; 2. Стенка ящика закрыла розетку для электроподжига; 3. Петля дверки углового шкафа попала на полку; 4. Все, абсолютно все, выдвижные ящики боковыми стенками терлись о направляющие. Сборщик кухни заменил шурупы на меньший диаметр, утопил их шляпку в ЛДСП, все равно ящики задевали за направляющие. Сразу на боковых стенках появился след от трения. 5. Один ящик после открытия заваливался вниз. 6. Гуляла линия фасада. 7. Дверки в угловом шкафу. На первых этапах дизайн проекта я предложила распашной вариант с петлями 160 градусов, видео, как это выглядит, направила дизайнеру. На конструкторском этапе мне предложили вариант складывания дверей книжкой. На мой вопрос выдержат ли петли вес конструкции (двери: в верхней части основная 520*1330, вспомогательная 400*1330 и такой же ширины, но меньшей высоты в нижней части), мне сказали «Конечно, ведь все будет рассчитано». По итогу сборки увидели, что основную дверку, под тяжестью вспомогательной, за 1,5 часа выгнуло почти на 1 см. То, что конструкторский расчет нагрузки был сделан некорректно, подтверждает деформация петель, у всех появился механический скрежет, стал плохо работать механизм доводки. Пять 5 петель фирмы Хеттих, стоимость каждой 750 рублей, покупали у официального дилера. 8. Выгиб дверок углового шкафа давил на фасады рядом стоящего пенала, фасады не открывались. Я позвонила конструктору Сергею, спокойно объяснила ситуацию. Сначала он обвинил во всем сборщика, ребята умудрились поругаться, сборщик перечислил неопровержимые аргументы по конструкторским ошибкам, мы на громкой связи демонстрировали звуки скрежета ящиков, стук отходящих дверок в угловом шкафу. Часть ошибок Сергей признал. В качестве решения проблемы с угловым шкафом он предложил сделать вариант, который я предлагала изначально и от которого меня отговорили. Стоимость замены фасадов около 10 000, плюс покупка дополнительных 5 петель фирмы Хеттих для второй дверки, плюс замена 5 петель у которых появилась деформация механизма и выбрасывание 5 петель Хеттих, которые покупались для сложения дверок. На мой вопрос за чей счет переделка фасадов, Сергей ответил: «За Ваш конечно, а за чей еще? С чего Вы взяли, что мы будем что-то переделывать за наш счет?!!! Нам это не надо. Это не наша ошибка у меня все верно, я все сделал по техническим характеристикам. Мы ничего переделывать не будем, все оплачивайте сами». Сергей не просто нам хамил, он наслаждался, ему явно доставляло это удовольствие. Потом конечно он перезвонил, голос стал дружелюбным, состоялся нормальный разговор, но остался очень неприятный осадок. Ошибки есть у всех, всегда можно договориться, но когда за мои деньги мне продают некачественный продукт, при этом издеваются, хамят, сказать, что это неприятно, ничего не сказать. Спасибо нашему сборщику, Рамилю, он собирал кухню 4 дня, по 10 часов, у нас вся кухня в дырках, но он все смог исправить, кроме одного выдвижного ящика, он иногда нормально выходит, а иногда шаркает. Основные дверки фасадов углового шкафа теперь имеют дополнительные дырки у одной 4 у другой 2. Вывод: любите экстрим, есть лишние нервы, нравится кухня в дырках – Вам сюда. Позже для тех кто хочет заказывать кухню на производстве неполного цикла чтобы сэкономить, напишу отзыв об итоговой стоимости моей кухни, с учетом расходов на: замерщика, дизайн проект, конструкторское сопровождение, производство, доставку, закупку фурнитуры, услуги сборщика, доп. затраты на переделку. В своё время мне не хватило таких данных, может быть кому-то будет полезно. Пока сама не считала экономически мы в плюсе или в минусе.