подписчиков

подписок

39,1к

просмотров

Август 2025

Хорошая студия, очень приятный интерьер и вежливая команда девочек! Попала в этот салон так как пошла за своим самым любимым мастером - Кристиной! У нее самый тщательный и чистый маникюр, из всех, что я делала когда-либо (сравнить есть с чем) и тонкое покрытие, которое при этом отлично носится, а сама она аккуратная, вежливая и ответственная!🫰🏼

Эльдорадо

Волгоград · Магазин электроники

Июль 2025

Обратились в Эльдорадо, так как нужно было уточнить вопрос по состоянию товара (новый/выставочный), который планировали приобрести через приложение и который был в наличии (судя по информации в приложении) в данном ПВЗ. Когда вошли в магазин создалось впечатление, что это бесхозный склад. Найти в зале сотрудника - миссия невыполнима. Позже обнаружилась одна из менеджеров продаж, которая была занята с другим покупателем, она попросила подождать пока она закончит или обратиться к другому менеджеру, отметив, что их всего двое (!на полноформатный магазин!). Найти второго менеджера сразу не удалось. Время ожидания тем временем достигло отметки в 20 минут и по прежнему никто не освободился или не удосужился хотя бы спросить по какому вопросу я обращаюсь (мне всего лишь нужно было понять есть ли в ПВЗ новая единица товара в коробке или остался только выставочный образец). Еще чуть позже удалось все-таки встретить таинственного второго менеджера, но, попросив о помощи, в ответ я получила только сухое «Я занята. Обратитесь к другому консультанту, но она тоже занята.» . На этом любезности не закончились)) Далее, прождав еще около 10 минут, я обратилась на кассу, где первая более вежливая девушка оформляла заказ покупателю, а вторая стояла и делала что-то невнятное. Еще раз попросила ее помочь и снова получила ответ «Я занята», на вопрос «Когда освободитесь?» поступил ответ «Сегодня» с нотами неприкрытого сарказма и довольно говорящим лицом. Я осталась стоять напротив нее, тк это уже стало больше делом принципа. В конечном итоге, консультант все-таки соизволил спросить какой же у меня вопрос и, услышав его, ответил на месте не отходя от кассы, как говорится. Все это к чему - я понимаю, что кадровый вопрос в данные времена стоит остро, много сокращений рабочих мест и т д. Не вина сотрудниц, что их всего двое на огромный магазин. НО: раз вы работаете в сфере продаж, то априори должны быть развиты клиентоориентированность и многозадачность. Я не просила бросить покупателя и бежать помогать мне. Всего лишь нужно было ответить на один единственный вопрос, не применяя при этом каких-либо сложных действий, и дальше я бы уже сама решила ждать ли мне пока освободится менеджер или нет. Плюс, конечно, сильно выбесило общение второго консультанта с неприкрытым недовольством. P.S.: смотрела посудомоечную машину. Открыв несколько выставочных образцов почувствовала довольно стойкий затхлый запах застоявшейся влаги или плесени, что в целом уже слегка сбивает желание что-либо приобретать в данном магазине.